Tramitador / a de Siniestros - Turno partido – 50% Teletrabajo – Madrid

MISIÓN

Se encargará de la recepción y validación de la documentación necesaria para la tramitación de expedientes de cualquier cliente. Además, realizará el envío de comunicación a clientes para tramitación de los avisos (solicitud de documentación, seguimiento, cancelación, etc.), proporciona atención telefónica de clientes : asesoramiento, gestión e información tanto en la gestión de siniestros como en otros productos o campañas en curso y actualiza la información en los sistemas de la compañía y realiza tareas administrativas y de gestión de cobros. También propone mejoras para el cliente, el equipo y el departamento.

RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

• Realizar la apertura y el estudio de los expedientes de expedientes asignados, con el fin de solicitar la documentación necesaria para su aceptación / rehúse en función de las coberturas contratadas.
• Atender las llamadas y visitas de mediadores y asegurados solicitando información del estado de su siniestro garantizando un servicio de calidad a los mismos.
• Realizar las tareas relacionadas con tramitación, hasta su liquidación de acuerdo a los procedimientos establecidos por la dirección.
• Realizar las liquidaciones de pago y revisiones correspondientes, con la finalidad del correcto cierre de los expedientes.
• Archivar documentación en formato físico o electrónico en los expedientes.

REQUISITOS

Experiencia deseada :

Conocimientos Requeridos :

Habilidades :

¿CUÁL ES NUESTRO VALOR AÑADIDO? Unos beneficios pensados para ti