TECNICO DE CUSTOMER CARE - SPARE PARTS

En Protec Arisawa Europe líder mundial en el diseño y fabricación de recipientes a presión de plástico reforzado con fibra para sistemas de filtración por membrana, buscamos incorporar un Técnico de gestión de ofertas y pedidos para el departamento de Customer Care de nuestra sede central situada en Munguía (Bizkaia). Será la persona que gestionará el área de negocio Spare Parts.

Breve descripción de puesto

En dependencia del responsable del área, tu misión principal será realizar las ofertas y gestionar los pedidos de repuestos (nuestra área de negocio clave, Spare Parts) atendiendo las necesidades de nuestros clientes para lograr una óptima satisfacción y fidelización.

Funciones del puesto :

• Elaboración de ofertas y soporte técnico comercial en fase de oferta en colaboración con el equipo comercial y los clientes finales.
• Gestión interna y externa de los pedidos de la sección Spare Parts desde el momento de la adjudicación del pedido hasta la entrega del mismo.
• Seguimiento comercial de ofertas y pedidos de repuestos y gestión de las órdenes de fabricación.
• Coordinación de la reunión mensual de seguimiento de ofertas con el departamento de ventas.
• Dar soporte al departamento para desarrollar herramientas para maximizar las ventas en el área de negocio Spare Parts.
• Elaboración de informes que den soporte al equipo comercial.
• Identificar las necesidades de los clientes, resolviendo posibles incidencias y haciendo un seguimiento del nivel de satisfacción de los mismos.
• Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos de la compañía.
• Gestionar plataformas de marketing digital como el sistema CRM, y desarrollar sistemas de automatización para optimizar flujos de trabajo.
• Gestionar las actividades de marketing haciendo de interlocutor con nuestra agencia de marketing : web, catálogos, documentación comercial para clientes, merchandising…
• Ingeniería técnica, Ingeniería en Marketing digital, Técnico en Actividades Comerciales, Técnico Superior en Marketing y Publicidad, Grado medio o superior en comercio y marketing o similares.
• Un mínimo de 4 años de experiencia en puestos de similares características en empresa industrial.
• Se valorará positivamente los conocimientos básicos en interpretación de planos.
• Nivel alto de inglés.
• Usuario de ERP (valorables conocimientos en Microsoft Navision o Axapta)
• Se busca una persona dinámica con capacidad de adaptación, orientada al cliente y a los objetivos de ventas y que sea rigurosa en el cumplimiento de los procedimientos internos de la compañía.

Contrato indefinido, jornada laboral de 7 : 30 horas a 15 : 30 horas todo el año y salario bruto anual de conformidad a la valía y experiencia demostrada por el candidato.

Si quieres formar parte de nuestro equipo, ¡no lo dudes!

Gallarta, Basque Country, Spain 2 days ago

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