OPERADOR HELPDESK NIVEL 1 IT CON INGLÉS

Descripción de la oferta

El Centro de Atención Informático a Tiendas de TENDAM (estamos formados por las marcas Cortefiel, Pedro del Hierro, women´secret, Fifty, Springfield...) precisa incorporar un técnico / a informático / a con nivel alto de inglés y muy valorable contar con un segundo idioma (francés o portugués), para ofrecer el soporte informático de las tiendas dentro del del grupo Tendam.

Misión :

Resolución de incidencias técnicas Hardware / Software en modalidad remota en tiendas de las cadenas comerciales pertenecientes a Grupo Tendrán, de forma que se pueda asegurar la operatividad de estas.

Funciones :

• Entender, proponer y asistir al usuario en tienda de forma que se llegue a la resolución de la incidencia con agilidad y precisión.
• Gestión y resolución remota de incidencias técnicas generadas en los sistemas, aplicaciones, dispositivos HW y comunicaciones de las tiendas propias del grupo Tendam.
• Clasificación, seguimiento y resolución de incidencias utilizando las herramientas de ticketing y gestión corporativa.
• Soporte técnico a empresas colaboradoras en proyectos de instalación masiva de nuevas soluciones (HW y SW)
• Documentación de procedimientos para la resolución de incidencias.

Perfil que buscamos :

Formación Profesional en Informática de Gestión o similares.

Datos de interés :

9 a 17h.

Turno tarde >

14 a 22h)

TENDAM, empresa comprometida con la igualdad de oportunidades.

Requisitos

Requisitos :

Formación Profesional en Informática de Gestión o similares.

Valorable :