Estamos buscando Service Manager con una sólida base técnica y experiencia coordinando equipos DevOps y servicios críticos en entornos de alta disponibilidad.
Una persona capaz de entender el detalle tecnológico, gestionar equipos y asegurar la prestación del servicio con visión estratégica.
Si te apasionan la automatización, la mejora continua y las nuevas capacidades que trae la IA aplicada a IT... esta oportunidad es para ti.
Responsabilidades
- Gestionar y coordinar servicios tecnológicos de infraestructura y plataformas cloud.
- Liderar equipos técnicos DevOps, asegurando calidad, rendimiento y continuidad del servicio.
- Planificar y supervisar actividades de automatización (IaC, pipelines, gestión de despliegues).
- Actuar como punto de contacto clave entre negocio, equipos técnicos y proveedores.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs, KPIs y planes de mejora del servicio.
- Impulsar iniciativas de eficiencia mediante automatización e IA (AIOps, chatbots, asistentes virtuales operativos).
- Participar en el diseño y evolución de arquitecturas técnicas.
- Gestionar roadmap, capacidades, incidencias, cambios y versiones en entornos críticos.
- Guiar y evangelizar sobre nuevas tecnologías, mejores prácticas ITSM y automatización inteligente.
Requisitos
Gestión de Servicios
Experiencia como Service Manager, Delivery Manager o similar.Conocimiento de ITSM, gestión de SLAs, gestión de cambios y mejora continua.Habilidades de comunicación con stakeholders técnicos y de negocio.Experiencia gestionando equipos técnicos DevOps o SRE.Base Técnica
Conocimientos sólidos de automatización de infraestructura (Ansible, Terraform).Entendimiento de pipelines CI / CD y despliegues automatizados.Familiaridad con AWS, Azure o GCP.Conocimiento de entornos Linux, networking básico y arquitecturas modernas.IA & Automatización Avanzada
Experiencia o exposición a proyectos con IA aplicada a IT :AIOps, observabilidad inteligente, automatización predictiva, chatbots operativos.Capacidad para identificar casos de uso de IA que mejoren la eficiencia del servicio.Familiaridad con LLMs, herramientas generativas o plataformas como ServiceNow Virtual Agent, ChatOps, etc.Soft Skills
Liderazgo y capacidad para coordinar equipos multidisciplinares.Mentalidad de servicio, orientación a resultados y pensamiento analítico.Capacidad para impulsar la adopción de nuevas tecnologías.Comunicación clara y visión estratégica.¿Qué ofrecemos?
Participar en servicios estratégicos para clientes de alto impacto.Entornos tecnológicos avanzados y proyectos de automatización e IA real.Equipo dinámico, innovador y con cultura de mejora continua.Modelo híbrido y desarrollo profesional asegurado.Ubicación : Barcelona
Salario : 45.000 – 50.000 € en función de la experiencia aportada.
Modalidad de trabajo : 1 días presencial y el resto teletrabajo.
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