Project Manager

EnAlten Spaintenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo.

Por eso, si tienes experiencia gestionando proyectos IT / Telco y operaciones de Call Center, nos comprometemos a impulsar tu talento, acompañarte en tu crecimiento y ofrecerte un entorno donde puedas desarrollar tu potencial.

¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?

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¿Qué buscamos?

• Más de6 añosde experiencia en gestión de proyectosIT / Telcoy operaciones.
• Experiencia sólida en entornos deCall CenteryBanca Online.
• Conocimientos en plataformas de voz y contact center (CTI Altitude, Voice Technology).
• Experiencia coordinando equipos internacionales y gestionandoSLA / KPI.
• Manejo de herramientas de soporte : JIRA, Remedy, Zendesk.
• Conocimientos enERPy herramientas de productividad (Microsoft Office avanzado).
• Certificaciones o experiencia enmetodologías Ágiles(Scrum, Agile PM).
• Nivel de inglésB2.¿Cuáles serán tus funciones?
• Dirigir y coordinar proyectos deVoice Technologyasegurando una integración óptima.
• DefinirSOWs, planes de entrega E2E y cronogramas.
• Gestionar riesgos, dependencias, SLA y métricas operativas.
• Coordinar con áreas técnicas, negocio y equipos operativos.
• Monitorizar y reportar avances, riesgos y KPIs a dirección.
• Elaborar documentación de procesos, flujos y mejoras.
• Impulsar iniciativas de optimización en operaciones de voz y contact center.

¿Qué podemos ofrecerte?