Técnico Soporte CAU (Temporal)

Overview EMETEL Madrid, Community of Madrid, Spain

Join to apply for the Técnico Soporte CAU (Temporal) role at EMETEL . The position is a temporary contract for 6 months.

Responsibilities Investigaciones y diagnóstico de la incidencia

Resolución de la incidencia

Registro (para asegurar que toda la incidencia quede resigreda y que exista un punto central con visibilidad de todo el trabajo reactivo).

Clasificación (categorización y prioridad) o cierre de la incidencia.

Monitorización y seguimiento.

Qualifications Formación mínima : Ciclo Formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o afines.

Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente in situ (mínimo 1 año).

Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos (Windows, Linux, macOS) y aplicaciones ofimáticas (Microsoft Office, G Suite), soporte telefonía móvil, administración usuarios directorio activo.

Experiencia en la gestión de incidencias a través de sistemas de ticketing.

Conocimiento en salas multimedia.

Habilidades comunicativas, tanto escritas como verbales.

Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas de forma eficiente.

Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.

Conocimientos de herramientas de acceso remoto y diagnósticos técnicos.

Se valorará el conocimiento de lenguajes de programación y tecnologías emergentes (no imprescindible).

Habilidad para ofrecer soporte en situaciones de estrés y mantener la calma ante incidentes.

Oferta y beneficios Se ofrece un proyecto retador en una compañía líder del sector, con tecnologías avanzadas, planes de formación y oportunidades de desarrollo profesional, y beneficios como seguro de salud, tarjeta restaurante y cheque guardería. También se mencionan días libres y flexibilidad horaria.

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