Customer Service con Frances

Empresa Industrial fabricante de material de construcción y mobiliario urbano, ubicada en cardedeu, busca : CUSTOMER SERVICE con FRANCES. En dependencia de Responsable Departamento Comercial y OAC España / INT - Formación académica : FP II Administrativa Comercial - Cualidades : Persona analítica con dotes comerciales, capacidad de trabajar en equipo buena comunicación, habilidades organizativas y de planificación. Capacidad resolutiva y proactiva. - Idioma : Catalán (opcional), Castellano y Frances (nativo o perfecto) -Vehículo propio Habilidades : Conocer la empresa y su imagen con cultura comercial para saber transmitir al cliente i / o delegado / comercial cuales son los posibles valores diferenciadores. Orientación al cliente. Conocer bien el sector y sus competencias. Saber reconocer lo que pide y lo que necesita realmente el cliente. Tener capacidad de negociación. Conocimiento de productos ofrecidos. Habilidades para las relaciones interpersonales. Capacidad de análisis, síntesis y persuasión. Gestión del tiempo. Objetivo : Realizar la gestión de ofertas / pedidos, facilitar información a todo el equipo de ventas con el objetivo de mejorar el enlace entre los Comerciales y la central. Proveer de un buen servicio a través de buena atención telefónica y presencial tanto a clientes como al personal interno y externo de la empresa. Remuneración y horario : Sueldo negociable por 14 pagas Contrato Indefinido Lunes a Jueves de 8 a 13 y de 14 : 30 a 18, Viernes de 8 a 14.

Misión y Responsabilidades : Gestionar y hacer ofertas, pedidos y estudios. Capturar las ofertas preparadas por los comerciales y pasarlas a pedidos. Hablar y mantener la relación de gestión con los delegados / comerciales de España, Francia e Internacional. Control y gestión de CRM Control y gestión en formas de pago a nível INT. (cartas de crédito, INCOTERMS, etc) Recibir y registrar las quejas y reclamaciones de los clientes identificando origen y distribuyéndolas a cada responsable. Atención al cliente Búsqueda activa de licitaciones. Recepción / Centralita : Atención de visitas internas y externas. Recepción y derivación de llamadas al dpto. o persona correspondiente.

• Experiència 2 anys. Atención al cliente con Francés
• TÍTOL FP DE GRAU SUPERIOR
• títol fp de grau superior - administració
• espanyol (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• francès (parlat c1 - d.funcional, escrit c1 - d.funcional)
• Disponibilitat de vehicle
• Permisos de conduir : b
• Contracte laboral indefinit
• Jornada completa
• Altres beneficis : Sueldo negociable por 14 pagas