Coordinador De Innovación

Empresa del sector de seguros busca un / a coordinador call center para trabajar en Málaga.

Las funciones que tendrá que desarrollar son :

• Supervisar, coordinar y optimizar las operaciones diarias del call center, garantizando el cumplimiento de los objetivos, calidad, eficiencia y productividad del equipo de agentes.
• Monitorear llamadas en tiempo real y realizar evaluaciones de calidad.
• Proponer estrategias correctivas para cualquier desviación de los resultados.
• Formar y motivar a los agentes para mejorar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos.
• Organizar turnos de trabajo.
• Realizar seguimientos continuos del rendimiento individual y colectivo.
• Coordinar sesiones de acompañamiento.
• Gestión de incidencias.

Requisitos :

Se ofrece :

Contratación directa en empresa cliente

Salario según convenio