Analista De Data Avanzado

¿Te apasionan los datos y quieres que tus análisis tengan un impacto real en la experiencia del cliente? Buscamos a alguien con pasión por los datos para que se sume a nuestro equipo.Como Analista de Datos, te integrarás en el área de Éxito al Cliente, donde transformarás datos en información valiosa para la toma de decisiones. Tu trabajo contribuirá directamente a mejorar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes, apoyando a los equipos en la optimización de procesos y resultados.Tus principales responsabilidades serán : - Extraer, analizar y procesar datos relacionados con la operación del Contact Center y la experiencia del cliente.- Desarrollar informes y dashboards en herramientas de visualización.- Identificar tendencias, patrones y oportunidades de mejora en KPIs y procesos clave.- Colaborar con diferentes áreas internas para definir métricas y garantizar la calidad de los datos.- Presentar insights claros y accionables a perfiles no técnicos para facilitar la toma de decisiones.Buscamos a una persona con : - Formación universitaria en Ingeniería, Matemáticas, Estadística, Informática o similar.- Experiencia inicial (1–2 años) o prácticas en análisis de datos.- Conocimientos básicos de SQL (consultas y extracción de datos).- Nociones de Python para manipulación y análisis.- Familiaridad con herramientas de visualización.Si eres una persona analítica, proactiva, orientada a resultados, además de hábil para el trabajo en equipo y con ganas de aprender, nos gustaría conocerte.En nuestra empresa, ofrecemos : - Formación continua en negocio y técnicas avanzadas de análisis de datos.- Crecimiento profesional.- Entorno dinámico y retador.- Políticas de conciliación y teletrabajo.- Plan de Compensación flexible : Seguro Médico, Guardería y Formación a precios especiales.- Acceso al catálogo formativo anual y Programa de Ayuda de Estudios para formaciones externas.- Estancias Free y descuentos para colaboradores.