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IT Operator 24x7

IT Operator 24x7

HaysValencian Community, Spain
Hace 4 días
Descripción del trabajo

¿Tienes experiencia en operaciones IT y te interesa trabajar en un entorno crítico 24x7 en empresa multinacional?

Estamos buscando un / a Técnico / a de Operaciones IT para formar parte del equipo que da soporte a servicios IT en múltiples países, garantizando la disponibilidad y continuidad operativa.

Nuestro cliente busca incorporar un / a profesional comprometido / a y detallista para integrarse en el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante. Este rol es clave para asegurar la monitorización de sistemas, la gestión eficiente de incidencias y la correcta comunicación entre equipos internos, proveedores y stakeholders.

Responsabilidades clave

  • Monitorizar alertas e identificar incidencias en tiempo real.
  • Registrar y clasificar tickets según procedimientos establecidos.
  • Realizar diagnósticos iniciales y aplicar resoluciones básicas.
  • Escalar incidencias al segundo nivel cuando corresponda.
  • Informar rápidamente sobre incidentes críticos.
  • Actualizar estados de tickets y asegurar cumplimiento de SLAs.
  • Participar en relevos de turno para garantizar la continuidad del servicio.
  • Colaborar en la mejora continua de procesos y documentación.

Perfil del candidato / a

  • 1–2 años de experiencia en operaciones IT, monitorización o Service Desk.
  • Conocimiento general de redes, servidores, aplicaciones y procedimientos IT.
  • Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie y Helix.
  • Inglés y español fluidos (oral y escrito).
  • Capacidad para seguir flujos de trabajo, trabajar bajo presión y con atención al detalle.
  • Compromiso, puntualidad, capacidad de aprendizaje y resiliencia.

    • Disponibilidad para :

  • Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana / tarde / noche).
  • Guardias localizadas fines de semana.

    • Lo que ofrecemos

  • Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.
  • Formación continua y posibilidad de promoción interna hacia roles técnicos avanzados o de coordinación.
  • Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.
  • Acceso a tecnologías punteras y aprendizaje constante.

    • Buscamos personas que…

  • Sean responsables y comprometidas.
  • Tengan actitud positiva y ganas de aprender.
  • Propongan mejoras y piensen diferente.
  • Trabajen en equipo con confianza y orientación al cliente.

    • ¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!

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    Operator • Valencian Community, Spain