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Técnico / a Helpdesk
Grupo SermicroMadrid, Comunidad de Madrid, EspañaHace 3 días
Descripción del trabajoFP Grado Medio o Superior en Informática 1 año de experiencia en puestos similares Herramientas de ticketing Horario : L a D de 07 : 00 a 23 : 00 (Turnos Rotativos) Ubicación : Madrid (Pozuelo de Alarcón) Formación, aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción Buen ambiente de trabajo Estabilidad Laboral
Grupo Sermicro somos una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC con más de 40 años de experiencia y una amplia presencia internacional.
¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!
Actualmente estamos buscando un / a Técnico / a Help-desk para la zona de Madrid.
Funciones a desarrollar
- Resolución y tramitación de incidencias y peticiones a través de herramienta de ticketing
- Gestión de escalados a través de herramienta de ticketing y comunicación por correo
- Diagnóstico de problemas
- Seguimiento continuo de las incidencias
- Mantenimiento preventivo y evolutivo
- Servicio de control Room
- Monitorización con eventos
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¿Qué podemos ofrecerte?
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Helpdesk • Madrid, Comunidad de Madrid, España