Soporte Técnico – Dispositivos Electrónicos (Remoto desde Grecia)

Qué harás en este puesto? Comunicarte con clientes por teléfono, chat y correo electrónico.

Hacer seguimiento de los casos para asegurarte de que se resuelvan de forma eficiente y oportuna.

Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente, representando a una marca importante.

Brindar soporte técnico para dispositivos móviles (teléfonos, tablets, etc.).

Ayudar a los clientes a gestionar / asegurar sus cuentas y contraseñas.

Escalar casos no resueltos al equipo de soporte de segundo nivel (Expertos en Interacción).

Requisitos del puesto : Excelente comunicación oral y escrita en español.

Nivel intermedio en inglés.

Excelentes habilidades de comunicación.

Experiencia previa en atención al cliente (valorada).

Fuertes habilidades de resolución de problemas.

Familiaridad con iOS y / o MacOS (u otra tecnología similar) es preferida

Qué ofrecemos : Apoyo en la reubicación : vuelos, alojamiento y asistencia con la vivienda, sin coste para ti.

Salario mensual competitivo + 2 pagas extra al año.

Cobertura médica y múltiples descuentos.

Formación completa impartida por instructores certificados sobre productos y técnicas de atención al cliente.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento.

Eventos especiales, participación comunitaria e iniciativas de responsabilidad social.

Cursos online gratuitos de griego.

Oficinas modernas con espacios de descanso y excelente ambiente laboral.

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