Programa Talento Joven- Experiencia cliente

¿En qué consiste el programa?

Un año de formación con contrato laboral de prácticas (remuneradas) en el Departamento de Experiencia Clientede Sanitas Dental.

Itinerario formativo : en habilidades técnicas, soft skills e idiomas.

Acompañamiento : tendrás un tutor que apoye y guíe tus pasos. Participarás en sesiones de apoyo y orientación laboral impartidas por el equipo de People y en un programa de Onboarding para ayudarte en tus primeros días y semanas.

Proyecto en el que participarás : colaborarás en el proyecto de mejoras y automatización de las reseñas de nuestros clientes para transformarlas en planes accionables, ágiles y personalizados con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros pacientes.

¿Qué buscamos? :

Formación : haber terminado el Grado y / o Máster en los últimos 3 años. Deseable ADE / Marketing / Publicidad...

Experiencia : no hace falta que tengas experiencia previa.

Dominio de Paquete Office. Se valorará uso de herramientas digitales (IA, BI...)

Idiomas : valorable nivel medio-alto de inglés.

Encajarás a la perfección si eres... una persona entusiasta, dinámica, con ganas y motivación de formar parte del equipo Sanitas.

¿Qué ofrecemos? :

Horario a jornada completa.

Prácticas remuneradas.

Días de vacaciones.

Modalidad híbrida de teletrabajo.

¿Qué harás en nuestro equipo? :

Formando parte del Departamento de Experiencia Cliente , colaborarás en las siguientes tareas :

• Colaborar con las distintas áreas implicadas en el proyecto.
• Identificar, definir y gestionar los KPIs y dashboard, conjuntamente con el proveedor del servicio.
• Revisión del flujo de solicitud de reseñas y definición e implantación de mejoras para su automatización.
• Definición e implantación de plantillas dinámicas para agilizar las respuestas a nuestros clientes.
• Identificación, diseño e implementación de acciones de mejora continua para la experiencia de nuestros pacientes.

Programa Talento Joven 2025 :

Te invitamos a conocer de primera mano la experiencia de algunas de las personas que iniciaron sus carreras profesionales en Sanitas a través de nuestro programa de prácticas.

Somos #TopEmployers2025 en España! Esta certificación de Top Employers España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los empleados, así como las políticas y procedimientos para cuidar de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando!

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