Consultor / a Servicenow

Desde INETUM , buscamos incorporar un / a Consultor técnico de ServiceNow para uno de nuestros proyectos. Se trata de una posición estable, ubicada en Madrid con un modelo de trabajo hibrido.

Funciones a realiza :

• Gestión del Mantenimiento : Análisis de mejoras, evaluación, seguimiento y coordinación de las actividades de mantenimiento y evolutivos de ServiceNow con los diferentes actores implicados en los procesos de gestión sobre ServiceNow. Evaluación de los entregables y calidad del servicio proporcionado por terceros.
• Gestión de los cambios y Pasos a producción : Gestión de los cambios, validación de entregables técnicos y funcionales, supervisión del estado de la Plataforma ServiceNow y herramientas de Gestión de Servicios TI en coordinación con los diversos proveedores y gestores de servicios y procesos.
• Pruebas y Validación Funcional : Diseño y ejecución de pruebas de usuario para nuevas funcionalidades. Validación de cambios en entornos preproductivos y productivos. Coordinación de pruebas con usuarios clave y responsables de negocio.
• Coordinación con las áreas y proveedores implicados en los servicios TI, garantizando la correcta ejecución del servicio. Supervisión de actividades, cumplimiento de plazos y calidad, control de ANS e indicadores clave.
• Documentación Técnica y Funcional : Mantenimiento actualizado de la documentación técnica de la plataforma. Elaboración de manuales de usuario, guías de configuración y procedimientos operativos. Control de versiones y almacenamiento centralizado de documentación.
• Profundos conocimientos de servicios de Desarrollo y Mantenimiento de módulos y plataforma Servicenow, estableciendo sistemas para la mejora del servicio y el aumento de su eficacia y eficiencia.
• Administración y Configuración de ServiceNow. Resolución de incidencias y peticiones y mantenimiento de datos en la CMDB. Coordinación con proveedores para definir, validar y mantener el catálogo de peticiones en la operación.

Requisitos y conocimientos técnicos :

Certificación - Especialista Certificado en Implementación de ServiceNow - Recursos Humanos

Certificación - Especialista en Implementación de ServiceNow (CIS) - ITSM - Gestión de Servicios de TI

Certificación - Service Now : Administrador de sistemas certificado

Certificado ITIL Foundation en Gestión de Servicios de TI

Microcertificación - Análisis de rendimiento

Microcertificación - Inteligencia predictiva.

Idiomas :

INGLES

¿ESTAMOS HABLANDO DE TI? ¡NO TE VAYAS TODAVÍA!

¿QUÉ PODEMOS OFRECERTE?

Contratación indefinida.

Salario Competitivo.

Retribución flexible y club de beneficios de empresa.

22 días de vacaciones + 2 de asuntos propios.

Flexibilidad horaria.

Sistema de teletrabajo flexible.

Formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.

Acceso a ventajas del grupo de empresa.

¿Eres la persona que buscamos? Inscríbete en nuestra oferta y haznos llegar tu perfil completo. ¡Estamos deseando contar contigo!