Field Agent Barcelona

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Misión y objetivo

En dependencia directa del coordinador / a de zona se encargará de la gestión presencial de expedientes del cliente en la zona de Lleida, realizando el estudio de los casos y las visitas particulares a clientes o a empresas según tipología de cobro.

Funciones principales

• Realizar el estudio de los expedientes y las visitas presenciales a clientes particulares o a empresas según tipología de cobro.
• Definir, de acuerdo a su plan de actividad las fechas de visitas a deudores.
• Realizar las visitas presenciales a deudores y a otras personas o empresas sobre las que se pudiera obtener información legal del deudor principal.
• Presentarse e identificar al interlocutor como interviniente de la operación y dar el enfoque correcto a la visita en función de la fase en que se encuentre el expediente adaptándose a la situación real.
• Rebatir las objeciones del deudor y redirigirle hasta acordar el pago, la cantidad, tiempo y modo de pago o actuaciones pertinentes en caso de negativa.
• Tabular la gestión según resultado de la visita anotando los comentarios pertinentes en el sistema dispuesto para ello.
• Dejar aviso de la visita si el interlocutor no ha sido localizado así como los distintos medios para que el deudor se ponga en contacto con el gestor.
• Recepción de llamadas del deudor, identificar al interlocutor y cotejar datos de contacto (DNI, referencia u otros datos personales).
• Gestionar las incidencias en la contabilización de palancas y descuadre de cobros según la operativa vigente.
• Ejecutar las gestiones de cobro según la operativa vigente, garantizando su correcto cumplimiento.

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