Tecnólogo del Aprendizaje

Buscamos un Especialista en Tecnologías del Aprendizaje para gestionar el soporte de clientes en plataformas Moodle y Totara.

Este profesional deberá tener conocimientos en tecnologías del aprendizaje y experiencia en la administración de plataformas similares.

Funciones :

• Atender consultas de clientes nacionales e internacionales y ofrecer soporte de primer nivel, escalando casos complejos cuando sea necesario.
• Coordinar la gestión de tickets e incidencias con el equipo técnico u otros equipos pertinentes, garantizando un seguimiento fluido.
• Clasificar y documentar incidencias, manteniendo actualizada la base de conocimiento.
• Apoyar en la mejora continua, identificando patrones recurrentes y contribuyendo a la creación de materiales o propuestas de optimización.

Requisitos mínimos : Licenciatura, estudiante, conocimientos de Moodle y / o Totara, trabajo en equipo, capacidad analítica, inglés muy avanzado profesional, español profesional, habilidades en Customer Support.

Requisitos deseados : interés en aprender sobre otras plataformas, experiencia en el sector de la formación.

Si eres una persona apasionada por las tecnologías del aprendizaje y deseas desarrollar tu carrera en este campo, no dudes en postular a este puesto.