Customer Service Supervisor

Overview Zimmer Biomet is a world leader in musculoskeletal health solutions. Our team members are part of a company with a heritage of leadership, a focus on shaping the future, and a mission dedicated to aliviating pain and improving the quality of life for people around the world. Join us and make a difference. Zimmer Biomet offers you an exciting position with good career prospects in a fast-growing international business, and a competitive remuneration package. Possibility to grow, develop, and be promoted within a team. Friendly, warm and creative atmosphere. Healthy, inspiring, and international work environment. Ongoing coaching and talent development. Access to future career opportunities. Hybrid work model. Competitive reward packages. Annual bonus. Social and CSR events. Wellbeing initiatives.

Quien buscamos para nuestro Team? Un profesional para planificar, dirigir y supervisar las actividades del Área de Customer Service de acuerdo a las directrices establecidas por dirección con la finalidad de garantizar su correcto funcionamiento y lograr la satisfacción del cliente a través de la entrega efectiva de producto y su consiguiente facturación.

Revisión de procesos actuales y propuestas de mejora

Supervisión y organización del equipo a su cargo

Control de cargas de trabajo

Coordinación ausencias de los miembros del equipo

Soporte en procesos e incidencias

Coordinación con el resto de supervisores / coordinadores

Asegurar el cumplimiento SOX

Revisión y acciones correctivas KPI

Auditorias

Detectar necesidades formativas del equipo a su cargo.

Tu experiencia : Inglés nivel intermedio-alto

Informática / requisitos técnicos : Office, SAP

Experiência : 3-4 años en un puesto similar

Otros : conocimiento del producto y del sector hospitalario

Tolerancia al estrés

Análisis y solución de problemas

Organización y priorización

Comunicación oral y escrita

Liderazgo y dirección de personas

Proactividad

Visión analítica

Tipo de puesto y salario Tipo de puesto : Jornada completa

Salario : 30.000,00€-40.000,00€ al año

Beneficios : Flexibilidad horaria

Guardería

Jornada intensiva los viernes

Plan de jubilación

Programa de formación

Seguro de vida

Seguro médico privado

Teletrabajo opcional

Horario : Flexibilidad horaria

Tipo de compensaciones complementarias : Bonus anual

Idioma : Inglés (Obligatorio)

Ubicación del trabajo : Teletrabajo híbrido en Zona Franca-Barcelona

Flextime

Health insurance

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