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Solo Quedan 15h : Técnico / a Genesys Cloud N2

Solo Quedan 15h : Técnico / a Genesys Cloud N2

EntelgyMadrid, Madrid, España
Hace 20 horas
Descripción del trabajo

¡HOLA! bienvenido a nuestras ofertas : ) Vamos a contarte que buscamos y que nos hace Genuine.

¿Qué estamos buscando?

Buscamos un Técnico / a de Genesys Cloud N2 (solución de Contact Center en la nube) concretamente de AWS para dar soporte a las necesidades técnicas y operativas de cliente. Te incorporarás en nuestro equipo especializado y multidisciplinar, que se encarga de gestionar una infraestructura de grandes dimensiones.

¿Qué tienes que hacer?

  • Participar en la unificación de dos organizaciones basadas en la solución de Genesys Cloud.
  • Dar soporte a las necesidades técnicas, operativas o de negocio.

¿Qué necesitas saber?

  • Experiencia en seguimiento de tickets, resolución y gestión de problemas en el entorno de Genesys.
  • Experiencia laboral con IVRs
  • Conocimiento y experiencia en :
  • Genesys
  • Nube AWS
  • ITSM - Service Now Remedy o similar
  • Herramientas de monitorización
  • Integración con CRMs
  • PORQUE EN ENTELGY TODO COMIENZA CONTIGO

    Cuidarte en todos los aspectos es una máxima en Entelgy, es parte de nuestra cultura Genuine que se vive en el día a día. Sabemos lo que te importa, por ello, la conciliación es algo que valoramos y facilitamos con nuestro modelo de trabajo flexible, #Balance así como un conjunto de iniciativas orientadas a potenciar una vida sana y equilibrada, como nuestra plataforma digital de Salud y Bienestar MyWellness, Health Training y actividades en Entelgy SportClub.

    Además, con nuestro plan de Retribución Flexible MyFlex accederás a diferentes productos con ventaja económica y fiscal, así como podrás beneficiarte de más de 450 descuentos y ofertas especiales en nuestro portal MyClub y muchas cosas más.

    PONEMOS TODO NUESTRO TALENTO EN POTENCIAR EL TUYO

    Nuestra universidad Entelgy College pone a tu disposición una amplia oferta formativa en tecnologías, habilidades, certificaciones, 12 idiomas y mucho más. Tú decides en que quieres formarte. Tu crecimiento estará garantizado y potenciado. Vamos contigo en lo que necesites.

    Ven para formar parte de nuestro equipo, y descubre que no es sólo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos.

    ¡Atrévete a vivir una experiencia Genuine!

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    Solo Quedan 15H Cloud • Madrid, Madrid, España