Operations Manager / Bubble tea

Descripción del empleo Somos Zenzoo, una cadena de Bubble Tea Shops en plena expansión, comprometidos con ofrecer la mejor calidad y experiencia a nuestros clientes. ¡Estamos buscando un Operations Manager para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a crecer aún más!

Responsabilidades Supervisión de tiendas : Asegurar que todos los estándares de calidad y atención al cliente se mantengan.

Revisión de KPIs : Monitorear y optimizar las métricas clave de ventas y rentabilidad.

Formación continua : Capacitar al personal y gerentes de tienda para asegurar su éxito.

Apertura de nuevas tiendas : Gestionar la expansión y apoyo en la apertura de nuevas ubicaciones.

Cumplimiento normativo : Asegurar que todas las tiendas cumplan con las regulaciones locales y de franquicia.

Mejora de la experiencia del cliente : Implementar estrategias para aumentar la satisfacción y retención.

Gestión de inventarios : Asegurar que cada tienda tenga el inventario necesario.

Colaboración con marketing : Coordinar campañas y promociones locales con el equipo de marketing.

Reportes a dirección general : Informar sobre rendimiento y áreas de mejora.

Oportunidades de crecimiento : Identificar oportunidades para expandir el negocio en la región.

Gestión de eventos : Coordinar la preparación y apoyo a las tiendas para eventos especiales.

Gestión de aperturas : Apoyar nuevas aperturas de tiendas y asegurar el cumplimiento de estándares operativos.

Disponibilidad para viajar.

Actitud proactiva y flexibilidad en un entorno dinámico.

Qué buscamos en ti Nivel avanzado de inglés.

Experiencia en gestión de tiendas o franquicias, preferentemente en el sector alimenticio o de bebidas (experiencia en franquicias es un plus).

Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Capacidad para trabajar de forma autónoma y tomar decisiones estratégicas.

Gestión efectiva de múltiples tiendas y equipos de trabajo.

Habilidad para analizar y mejorar KPIs.

Experiencia o disposición para apoyar nuevas aperturas de tiendas y asegurar el cumplimiento de estándares operativos.

Disponibilidad para viajar.

Actitud proactiva y flexibilidad en un entorno dinámico.

Beneficios Salario competitivo + incentivos basados en el rendimiento.

Un entorno dinámico y en crecimiento.

Oportunidades de desarrollo y expansión dentro de la empresa.

Capacitación continua en gestión de tiendas y liderazgo.

Descuentos en productos y promociones exclusivas.

Seguro médico privado con cobertura al 50% subvencionada por la empresa.

Jornada flexible.

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