(Inicio Inmediato) Dirección De Recepción

Dirección de RecepciónEn el corazón del sector hotelero, buscamos talento para puestos clave en la recepción de nuestros hoteles de lujo.Si tienes pasión por la hostelería y el trato con los clientes, es ideal para ti este puesto.Nuestro equipo busca personas apasionadas que se unan a nosotros y contribuyan al éxito de nuestro negocio.Entre otras responsabilidades : - Controlar las tarifas ofertadas de manera activa y garantizar una experiencia única para nuestros huéspedes.- Revisar paquetes incluidos para los clientes / huéspedes e implementar soluciones innovadoras para mejorar su satisfacción.- Recuento diario de entradas y salidas previstas, asegurando la eficiencia y la puntualidad en todas nuestras operaciones.- Disponibilidad y estado de habitaciones, asegurando siempre un ambiente acogedor y relajado para nuestros clientes.- Cumplir procedimientos y políticas marcadas por la empresa, respetando siempre la confianza depositada en nosotros.- Promover relaciones positivas con los huéspedes, entendiendo su bienestar como nuestra prioridad principal.- Vender habitaciones de mayor categoría (Upsell) y ofrecer servicios adicionales para aumentar el beneficio del hotel sin comprometer la calidad.- Ofrecer servicios de alta calidad y generar experiencias memorables para nuestros clientes.- Atender peticiones y hacer un seguimiento cercano, demostrando flexibilidad y amabilidad en todo momento.- Recepción de quejas y / o comentarios de los clientes, utilizando esta información como oportunidad para crecer y mejorar continuamente.- Proceder con registros de los huéspedes siguiendo protocolos pertinentes y mantener la seguridad y privacidad de sus datos.- Crear y mantener perfiles de cada cliente, permitiendo un contacto personalizado y efectivo.- Generar y distribuir informes y documentos requeridos, asegurando la transparencia y la comunicación efectiva dentro de la empresa.- Liquidar cuentas de los clientes correctamente al momento de la salida, garantizando siempre una experiencia satisfactoria.REQUISITOS : - Experiencia mínima de 1 a 3 años como Recepcionista en Hoteles de 4-5

• .- Idiomas : Español, Inglés y Alemán avanzado.- Valorable conocimiento de otros idiomas.- Valorable manejo del programa informático Protel.- Orientación al cliente.- Disponibilidad para turnos nocturnos.