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Consultora - Consultor Salesforce

Grant ThorntonMadrid, Comunidad de Madrid, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Localidad : Madrid

Descripción

Grant Thornton es una firma líder mundial de servicios profesionales de auditoría, consultoría de negocio e innovación y asesoramiento fiscal, legal y financiero. Contamos con más de 73.000 profesionales presentes en más de 140 países y ofrecemos un entorno dinámico y colaborativo orientado al desarrollo profesional y a la excelencia. Nuestro lema es "Go Beyond".

Funciones

En la oficina de Madrid, en el Departamento de Consultoría, se busca incorporar una / un Consultora-Consultor Salesforce.

Qué funciones llevarás a cabo?

Análisis y resolución de incidencias. Comunicación con usuarios, formación en caso necesario. Escalación a tercer nivel de soporte y seguimiento en la resolución.
Revisión diaria de procesos (ficheros log) y revisión mensual del estado de comunicaciones / integración de sistemas.
Identificación proactiva de problemas de funcionamiento / rendimiento de sistemas.
Gestión de releases : gestión de las pruebas de las nuevas versiones del producto, asegurando que se mantienen las funcionalidades previas y la incorporación de mejoras.
Soporte al negocio en gestión de cambios y mejoras y de las pruebas asociadas cuando estos cambios se implementen en el entorno de integración.
Participación en reuniones locales y / o internacionales para conocer todos los cambios y la situación del producto (Salesforce) y gestionar mejor las incidencias y peticiones que podrían producirse.
Preparación mensual de reporting del servicio.

Requisitos

Qué buscamos?

Conocimientos y experiencia como consultor Salesforce Sales & Services con conocimientos de procesos de Ventas y CRM

Experiencia en el soporte de aplicaciones de segundo nivel (gestión de usuarios, investigación y resolución de incidentes).

Experiencia en integración de sistemas con plataforma Salesforce mediante Rest y Streaming API’s

Experiencia con herramientas de gestión de tickets (Remedy o similar)

Experiencia en la realización de pruebas para la puesta en marcha de nuevas releases.

Nivel de inglés medio-alto (hablado y escrito)

Metodología Agile / Scrum y herramientas asociadas (Jira, Confluence)

Se valorará :

Certificación Salesforce Administrator deseable.

Se ofrece

Qué te ofrecemos?

Oportunidades internacionales y red de contactos global.

Plan de Formación continua y guía counselor individualizado.

Plan de Carrera Profesional.

Excelente ambiente de trabajo, dinámico y profesional.

Salario competitivo y plan de Retribución flexible.

Importantes beneficios sociales.

33 días laborables de vacaciones.

Jornada intensiva.

La tarde de tu cumpleaños libre.

Teletrabajo.

Feel Good, programa de salud para velar por tu bienestar (eventos deportivos, charlas de profesionales).

Solidaridad : eventos de RSC y compromiso con la sociedad.

Programa Embajador Grant Thornton.

Comisión de Igualdad para fomentar la igualdad.

Compromiso

Grant Thornton promueve ambientes de trabajo en los que se trata con respeto y dignidad a las personas, fomentando el desarrollo profesional y garantizando la igualdad de oportunidades en selección, formación y promoción, con un entorno libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social.

Es tu momento para dar tu salto profesional con Grant Thornton.

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Consultor Salesforce • Madrid, Comunidad de Madrid, España