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(Aplicar En 3 Minutos) Service Management Lead – Madrid
AEROCONTACTMadrid, Kingdom Of Spain, EspañaHace 10 horas
Descripción del trabajoSupervisar y monitorizar activamente las operaciones de gestión de incidentes de TI Supervisar y monitorear activamente las Operaciones de Gestión de Problemas de TI Elaborar y entregar informes periódicos de incidentes, problemas y cambios a la Dirección de TI. Participar mensualmente en las reuniones de revisión del nivel de servicio, con análisis preparados sobre las tendencias y el estado de las operaciones de incidentes, problemas y cambios, y aportar información a los niveles de servicio. Contribuir al mantenimiento y la mejora de los procesos, procedimientos, políticas y normas de gestión de incidentes, problemas y cambios
Service Delivery Requisitos
- De 1 a 3 años de experiencia en un equipo de Gestión de Servicios de TI, realizando tareas de Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios.
- Conocimiento de ITIL y cualificación mínima de nivel Foundation.
- Usuario avanzado de la herramienta ServiceNow.
- Experiencia previa en tecnología de TI para comprender la terminología y el lenguaje técnico de TI.
- Nivel alto de inglés hablado y escrito (B2 / C).
Descripción del servicio y tareas
#J-18808-Ljbffr
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Aplicar Service Lead • Madrid, Kingdom Of Spain, España
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