Supervisor de Atención Al Cliente y Servicio

Atender al cliente y realizar la oferta de servicios, garantizando el estándar de calidad de servicio y animando al resto del equipo en la consecución de los objetivos marcados.

• Atender y resolver reclamaciones e incidencias.
• Llevar el control de stock de producto en tramitación de servicio posventa.
• Colaborar con el superior jerárquico en la definición y puesta en marcha de las distintas acciones para la mejora de productividad del departamento.
• Formar y entrenar a las nuevas incorporaciones en el equipo de venta.
• Prestar apoyo al superior jerárquico en dirigir y coordinar el trabajo del equipo, estableciendo prioridades en las tareas a realizar y llevando el control de la cobertura horaria.
• Asegurar la operativa de las cajas, realizando cambios / retiradas, arqueos, cofre, facturas.
• Realizar los cuadres diarios, como las planillas.
• Experiência demostrable en gestión de Servicio Postventa y Atención al Cliente, y en dirigir equipos de trabajo.
• Habilidades de Comunicación.
• Clara orientación al cliente interno / externo y a resultados.
• Autonomía y capacidad resolutiva.
• Disponibilidad horaria en horario comercial de fines de semana (de Viernes a Domingo).

SE VALORARÁ :