Coordinador de Servicio al Cliente con italiano nativo

Sobre la posición

En nuestra empresa estamos buscando un / a Coordinador / a de Servicio al Cliente con italiano nativo , para llevar a cabo las operaciones del equipo de Servicio al Cliente, garantizando una experiencia excepcional para nuestros usuarios y manteniendo altos estándares de calidad en cada interacción.

Responsabilidades

• Gestionar y resolver incidencias complejas asegurando tiempos de respuesta óptimos, procesar pedidos de equipos, organizar los envíos, solicitar la devolución de los dispositivos.
• Atender llamadas y correos electrónicos, coordinar con otros departamentos y contactos externos.
• Elaboración de presupuestos de servicio a los clientes.
• Gestión de contratos de servicio, incluyendo facturación y configuración de contratos en Oracle, gestión de la lista de precios de repuestos en Oracle, actualización del estado, la ubicación y la propiedad de los dispositivos en Oracle
• Garantizar que las actividades se realicen de conformidad con los requisitos normativos y de calidad.
• Apoyar con tareas puntuales según sea necesario.

Requisitos

Qué ofrecemos