Beca Ingeniería de Red (H / M)

¿Quiénes somos?

El trabajo de VINCI Energies Spain está alineado con todas las ramas de VINCI Energies del Grupo, siendo líder global en soluciones para la digitalización y la transición energética de las compañías como motores de la transformación de los negocios.

Axians, es la marca de VINCI Energies especializada en las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC), que proporciona un amplio espectro de soluciones y servicios para atender las necesidades de las empresas en infraestructuras IT y comunicaciones.

¿Qué necesitamos?

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un perfil de Beca Ingeniero de Red (H / M), para nuestras oficinas ubicadas en Madrid.

Funciones :

• Gestión de cola de tickets en herramienta corporativa de soporte como gateway a toda incidencia, petición y cambio del cliente.
• Monitorización y notificación de incidencias sobre el parque tecnológico del cliente.
• Persecución y gestión activa de incidencias y peticiones sobre resto de partners que operan para el cliente.
• Mantener actualizada la documentación tanto del cliente como procedimientos internos del servicio.
• Atención personalizada de canales de comunicación reglados por el cliente (telefonía, Email,Teams, etc)
• Ejecución de tareas operativas industrializadas de soporte N1.
• Escalado a resto de grupos resolutores que operan sobre el servicio.
• Troubleshooting básico y comprobación con batería de pruebas industrializadas y procedimentadas.

Requisitos

¿Qué ofrecemos?

VINCI Energies está presente en 53 países y ofrece soluciones y servicios cada vez más innovadores en cuatro líneas de negocio : infraestructuras, industria, sector servicios y TIC. A través de estas actividades, VINCI Energies tiene una capacidad única en el mercado de conectar las infraestructuras, edificios e instalaciones industriales a sistemas de información y energía cada día más fiables, seguros y eficientes, gracias a un servicio integral que cubre desde el diseño hasta la implementación, operación y mantenimiento, infraestructuras de energía, transporte y comunicación.

VINCI Energies responde a los retos actuales de movilidad, energía, medio ambiente y convivencia mediante una dinámica constante de innovación de sus ofertas y soluciones, con la participación de nuestros clientes y demás partes interesadas para contribuir a la construcción de un mundo más sostenible.

En España VINCI Energies despliega su oferta a través de 3 marcas : Axians, Actemium y Omexom.