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Customer Support Specialist

BEIGARMadrid, Comunidad de Madrid, España

Hace 21 días

Descripción del trabajo

Formarás parte del equipo de Customer Services - FarmaSales, en importante empresa software del sector farma, donde serás el interlocutor principal de sus clientes. Tu misión será gestionar y satisfacer sus necesidades, participar en la definición y mantenimiento de sus mercados, generar y validar informes, y ofrecer soporte técnico y funcional sobre la plataforma FarmaSales.

Responsabilidades principales

Atender y resolver consultas de laboratorios clientes (funcionalidad, datos, informes).
Definir, parametrizar y mantener los mercados en la plataforma.
Generar y validar informes personalizados de ventas y de mercado.
Diagnosticar y escalar incidencias técnicas o de datos.
Impartir formación básica y elaborar documentación de usuario.
Colaborar con los equipos de desarrollo para mejoras continuas.

Requisitos imprescindibles

Excel avanzado (mínimo 2 años de experiencia).

Experiencia en equipos de servicio al cliente o soporte técnico.

Dominio del paquete Office (Word, PowerPoint).

Excelente capacidad comunicativa y orientación al cliente.

Actitud proactiva, perfil dinámico y buenas capacidades digitales.

Requisitos valorables

Nivel de inglés B1 / B2.

Conocimientos de SQL o DQL para consultas de datos.

Bases de estadística y análisis de información.

Experiencia previa en el sector farmacéutico (laboratorios, consultoras, distribuidores).

Qué ofrecemos

Contrato indefinido e incorporación inmediata

Facilidad para teletrabajo y flexibilidad horaria. Reuniones presenciales puntuales.

Buen ambiente de trabajo y formación continua en producto y análisis de datos.

Oportunidad de crecer dentro de un equipo especializado en pharma data.

J-18808-Ljbffr

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Customer Support Specialist • Madrid, Comunidad de Madrid, España