Formarás parte del equipo de Customer Services - FarmaSales, en importante empresa software del sector farma, donde serás el interlocutor principal de sus clientes. Tu misión será gestionar y satisfacer sus necesidades, participar en la definición y mantenimiento de sus mercados, generar y validar informes, y ofrecer soporte técnico y funcional sobre la plataforma FarmaSales.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver consultas de laboratorios clientes (funcionalidad, datos, informes).
- Definir, parametrizar y mantener los mercados en la plataforma.
- Generar y validar informes personalizados de ventas y de mercado.
- Diagnosticar y escalar incidencias técnicas o de datos.
- Impartir formación básica y elaborar documentación de usuario.
- Colaborar con los equipos de desarrollo para mejoras continuas.
Requisitos imprescindibles
Excel avanzado (mínimo 2 años de experiencia).Experiencia en equipos de servicio al cliente o soporte técnico.Dominio del paquete Office (Word, PowerPoint).Excelente capacidad comunicativa y orientación al cliente.Actitud proactiva, perfil dinámico y buenas capacidades digitales.Requisitos valorables
Nivel de inglés B1 / B2.Conocimientos de SQL o DQL para consultas de datos.Bases de estadística y análisis de información.Experiencia previa en el sector farmacéutico (laboratorios, consultoras, distribuidores).Qué ofrecemos
Contrato indefinido e incorporación inmediataFacilidad para teletrabajo y flexibilidad horaria. Reuniones presenciales puntuales.Buen ambiente de trabajo y formación continua en producto y análisis de datos.Oportunidad de crecer dentro de un equipo especializado en pharma data.J-18808-Ljbffr