Responsable de Marketing Estratégico

Overview

Responsable de Marketing Estratégico

Madrid, Spain

Responsibilities

Te gustaría formar parte del equipo de Márketing / Customer Solutions, para dar servicio al área de Banca Comercial?. Tu misión será de un Responsable de marketing estratégico en todas sus fases y el diseño de experiencia de comunicaciones, definiendo el acompañamiento al usuario a lo largo del funnel, hasta la venta, orientándolo para cerrar las operaciones, así como la posterior relación con cliente.

• PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE CAMPAÑAS para los segmentos de Banca Minorista y PYMES, participando activamente en foros de negocio / segmento para, a través de estrategias de marketing, favorecer la consecución de los objetivos de negocio.
• COORDINACIÓN de la actividad del área con la agencia interna. Creación de governance y unificación de la metodología de trabajo (tráfico, prioridades, briefings etc).
• ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN de la competencia, el mercado y la competencia para trasladar al equipo creativo con el fin de orientarles en la conceptualización de campañas.
• EVOLUCIÓN de la estrategia de comunicación (experto en el mundo digital) y modelos de relación con los clientes a partir de las necesidades de los distintos segmentos y áreas de negocio. Adaptación de los mensajes en base al ciclo de vida del cliente.
• ESTRATEGIA de relación con clientes a través de campañas comerciales, diseño de eventos / triggers y definición de Journeys y acciones de ciclo de vida del cliente. Definición de KPIs de comunicación, dashboards de seguimiento de campañas e interpretación de datos para evaluar el cumplimiento de objetivos de comunicación y comerciales establecidos.
• DISEÑO DEL JOURNEY y matriz de interacción, desde la necesidad hasta el lead de venta y fidelización de clientes. Mapeo “as is” y definición de la experiencia óptima en los distintos puntos de contacto (digitales y no digitales).
• ESTUDIO DE USUARIO para definición y planteamiento de A / B testing de mensajes relevantes, aplicación de metodologías de diseño de experiencia y Behavioral economics en las comunicaciones.
• ANÁLISIS DEL COMPORTAMIENTO DE LOS USUARIOS para definir la arquitectura de contenido en todos los puntos de contacto con clientes. Especialista en definición y optimización de mensajes en base al momento del funnel de contratación integrando comunicaciones a clientes y experiencia de usuario en activos digitales.
• RESPONSABLE del proceso de generación de campañas de la entidad (ejecución, control y seguimiento), dando soporte a los intervinientes (negocio, CRM, Asesoría, Ciber, Marketing etc).
• ALINEACIÓN de los mensajes del banco en Canales propios (oficinas, web pública y privada etc) y medios masivos (TV, Radio etc) así como elaboración del cuadro de canales.
• CREACIÓN de workshops y metodologías de análisis de mercado para contribuir a unificar visión en torno a usuario y definir propuestas de actuación colaborativas.

Qué buscamos

Licenciatura / Grado Universitario.

Experiencia

Se requiere experiencia previa mínima de 8 años en las funciones descritas en compañía multinacional.

Habilidades & Conocimientos

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