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IT Service Manager (Cloud & Infraestructura)
Econocom Servicios EspañaCatalonia, SpainHace más de 30 días
Descripción del trabajoExperiencia demostrable de 5 años en gestión de servicios de TI. Experiencia en Cloud publico y / o privado Conocimiento de sistemas Conocimientos profundos de ITIL y metodologías de gestión de servicios. Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. Capacidad para gestionar múltiples proyectos y prioridades simultáneamente. Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas. Certificación ITIL ( ITIL v3, deseable v4) Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral. Tipo de contrato indefinido. Ubicación : Barcelona Vales comida. Horario : Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h . Retribución flexible. Plan de formación y plan de carrera.
¿Cuentas con experiencia en Cloud Público?
¿Tienes experiencia en la gestión de servicios IT en entornos críticos y te motiva asumir nuevos desafíos? ¿Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnológicas de alto impacto?
Principales Responsabilidades :
- El servicio es en entorno crítico, por lo que ha de tener capacidad de gestión de situaciones de crisis.
- Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes según los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
- Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnológicas adecuadas.
- Monitorizar y evaluar el desempeño del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas críticos.
- Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
- Implementar las mejores prácticas y estándares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
- Participar en la planificación estratégica y la toma de decisiones del área de TI.
Requisitos Técnicos y Personales :
Se ofrece :
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It Service Manager • Catalonia, Spain
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