Overview
Seleccionamos Ingenier@ Voz fija Alcatel + SBC Oracle para dar soporte técnico de tercer nivel a soluciones de voz basadas en tecnologías Alcatel-Lucent Enterprise y SBC Oracle, incluyendo plataformas como OmniPCX Enterprise, OpenTouch y Rainbow.
Responsibilities
- Diagnóstico y resolución de incidencias complejas en plataformas de voz Alcatel.
- Gestión de escalados técnicos desde N1 / N2 y coordinación con soporte de fabricante.
- Apoyo técnico impulsando mejoras evolutivas en las soluciones requeridas.
- Participación en proyectos de despliegue, migración o mejora de soluciones de voz.
- Monitorización proactiva de sistemas y análisis de logs para prevenir incidencias.
- Mantenimiento y actualización de documentación técnica y procedimientos operativos.
- Formación técnica a equipos de soporte de niveles inferiores.
- Conocimiento de servicios de telecomunicaciones y modelo de entregas de servicio.
- Experiencia con SBCs de Oracle y coordinación de equipos técnicos.
Qualifications
Experiencia demostrable en soporte de soluciones Alcatel de voz (mínimo 3 años).Protocolos SIP, H.323, QSIG.Experiencia y certificación en SBCs de Oracle.Certificaciones valoradas : ALE Certified Expert, formación oficial de Alcatel-Lucent Enterprise.Herramientas de gestión : OmniVista, CCS, PM5.Manejo de office y Power BI.Benefits
26 días laborables de vacaciones al año, día de cumpleaños y tarjeta multibeneficio pagada por la empresa.
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