Gestor / a de Red, Leroy Merlin Región Centro

Leroy Merlin es la empresa líder en acondicionamiento del hogar en España (bricolaje, construcción, decoración y jardinería). La compañía ofrece sus productos y soluciones a través de 137 puntos de venta, web, APP y venta telefónica gracias a la labor profesional de más de 18.000 empleados. En 2022, Leroy Merlin España alcanzó una cifra de negocio de 3.328 millones de euros.

Nuestras Tiendas

El lugar donde demostramos, cara a cara, nuestro propósito. Si compartes este objetivo y tu satisfacción es conseguir que los clientes puedan dar vida a sus ideas y proyectos, este es tu sitio.

Formar parte del equipo de nuestras tiendas significa trabajar en un ambiente de co-creación donde vivir nuestros valores y propósito de empresa junto al cliente. ¿Te unes a nosotros y nosotras?

Te lo enseñamos aquí en este vídeo :

Responsabilidades y Misión

Desarrollar y garantizar la red de instaladores a nivel regional, en términos de calidad, rentabilidad, y disponibilidad, realizando el correspondiente seguimiento de los indicadores asociados tanto cualitativos como cuantitativos.

Sus principales funciones y áreas de influencia serán las siguientes :

1.-Red de instaladores

Captación,

entrevistas y validación de instaladores para la prestación de

servicios.

Garantizar que

la Documentación Legal exigida al instalador está actualizada

según los plazos

legales, y que dispone de la certificación exigida para la

realización de las Instalaciones

asignadas.

Asegurar en el

alta del instalador toda la documentación necesaria y legal para

poder prestar el servicio

en la familia que se haya acordado. Así como asegurar la disponibilidad del

contrato, código ético y el no conflicto de intereses.

Garantizar la

baja de la red de prestatarios de LM, de aquellos instaladores que

no cumplen con los

requisitos mínimos de prestación de servicios, como son el cumplimiento de

plazos, el seguimiento de los procesos definidos por LM para la instalación, o la

valoración NPS de su trabajo por parte de los clientes.

Asegurar su

capacidad para las instalaciones contratadas, verificando los

requisitos legales, la

formación y certificación de los mismos.

Negociar con

los instaladores las tarifas de instalación asegurando la

rentabilidad del servicio de

acuerdo con los precios marcados para su región.

Trabajar junto

con los equipos regionales de servicios el mantenimiento de las

redes locales de

instaladores.

Garantizar,

junto con el LI de la tienda asignada al nuevo Instalador, la

formación requerida para que

conozca los procedimientos y herramientas utilizadas para dar un servicio ágil y de

calidad.

Comunicar a los

Líder Instalaciones tienda la disponibilidad del nuevo instalador, y accionar el PLM del instalador en las

tiendas.

Seguimiento de

la evolución de la cartera de instaladores asegurando la calidad, capacidad y

actualización.

Seguimiento y

traslado de las encuestas de calidad a instaladores.

2.-Proceso de

instalaciones

Realizar junto

con el equipo de instalaciones regional el mantenimiento de la base

de datos de

instaladores en plataforma gestión instalaciones.

Interlocución con instaladores cuando el Team manager customer care le informe de incidencias que se

produzcan reiteradamente o incidencias complejas que necesiten de su actuación.

Creación de

informes para seguimiento y revisión de KPIs de la actividad

Asegurar la

implantación de los procesos de instalación en los instaladores

contratados e implantar

acciones correctoras si fuera necesario.

Realizar el

seguimiento de controles de auditoría interna en Nexus y crear e

implantar los correspondientes

planes de acción.

3.-Gestión transversal

Gestionar y

participar activamente en proyectos transversales con otros

departamentos del grupo y velar

por el cumplimiento de los objetivos asignados en cada momento.

Trabajar junto

con los Líder Instalaciones en las necesidades de instaladores, adecuación de los

Planes de formación de instaladores.

Requisitos demostrables

Al menos 5

años de experiencia como gestor de proveedores en compañías de mantenimiento,

seguros o construcción. Imprescindible perfil proactivo en la

búsqueda de nuevas

oportunidades en el mercado y de posibles soluciones.

Estudios : Grado

Universitario (Titulación Universitaria Técnica)

Manejo de

sistemas de información y gestión y herramientas de BBDD.

Manejo de

presupuestadores de obra.

¿Qué ofrecemos?

Nuestro Propósito

En Leroy Merlin tenemos un propósito que da sentido a lo que somos y a todo lo que hacemos, una guía que es nuestro compromiso contigo y con el planeta. Y es que todo lo que te ofrecemos busca despertar en ti la motivación de crear entornos donde vivir mejor.

Porque estamos seguros de una cosa, si nos lo proponemos, cambiar el mundo está en nuestras manos y en las tuyas.

La Acción Social es uno de los pilares fundamentales de Leroy Merlin España, siendo un valor añadido para toda la empresa, pero también para la comunidad. A través de diversas acciones : proyectos de reforma y acondicionamiento, donaciones, productos solidarios, voluntariado corporativo y nuestra Convocatoria de Ayudas "Hogares Dignos", contribuimos a la construcción de un mundo y de una sociedad mejor.

¡Benefíciate! Por ser Leroy Merlin

Como colaborador / a de Leroy Merlin España tienes a tu disposición más de 70 beneficios y / o ventajas clasificados en 6 categorías, pensados para brindarte la mejor experiencia por ser parte de este gran equipo.

Te beneficiarás además de la Política de Compensación Flexible y de Beneficios ofrecidos por Leroy Merlin, como son la posibilidad de convertirte en accionista de la compañía, Seguro de Salud, ayudas en guardería, cheques restaurante y diversos descuentos con grandes colaboradores comerciales, entre otros.

Contarás con una retribución fija además de la participación en los resultados y beneficios.

¡Desarróllate!

¡Fórmate y desarróllate en una empresa multinacional! Encontrarás un gran ambiente de trabajo y dispondrás de autonomía para decidir y actuar, pudiendo participar en la toma de decisiones y en proyectos transversales.

El lugar para todos y todas

La Gestión de la Diversidad es un eje fundamental en nuestra filosofía de empresa. Es por esto que está incluida en el Chárter de Diversidad, un código de compromiso promovido por la Fundación para la Diversidad y apoyado por el Ministerio de Sanidad, Política Social e Igualdad. Con esto, nos reafirmamos en nuestro compromiso con el respeto al derecho de la inclusión de todas las personas y reconocemos los beneficios que nos brindan la diversidad cultural, demográfica y social.

Leroy Merlín España, S.L.U., declara su compromiso en el establecimiento y desarrollo de políticas que integren la igualdad entre mujeres y hombres, sin ningún tipo de discriminación, así como en el impulso y fomento de medidas para conseguir la igualdad efectiva en el seno de nuestra organización. Asumimos el principio de igualdad entre mujeres y hombres en todos y cada uno de los ámbitos en los que se desarrolla nuestra actividad y en el marco de la Responsabilidad social de nuestra Organización.

Si quieres desarrollar el trabajo que te gusta, nuestra puerta está abierta para ti. Aquí no entendemos de barreras.

TU TALENTO NO TIENE LÍMITES

Sí quieres conocer más información acerca de nuestro Propósito, valores y acciones y nuestras vacantes de empleo, dejamos a tu disposición nuestra Web de Empleo Corporativa Leroy Merlin España.

¡CAMBIAR NUESTRO MUNDO ESTÁ EN NUESTRAS MANOS!