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Leasing Agent

GreystarMadrid, Comunidad de Madrid, España

Hace más de 30 días

Descripción del trabajo

Overview

Greystar is looking for dedicated and hard-working individuals who want to help us continue to be the best at what we do. Today, we are the largest rental housing operator and developer in the US and one of the largest global investment management companies, delivering industry-leading services to investors, clients, and residents. We offer unrivaled professional development and career growth opportunities to our team members and look forward to welcoming you to Greystar, where our people are what make us the Global Leader in Rental Housing.

Job Description Summary

Buscamos un / a Leasing Agent con experiencia en entornos dinámicos, enfocado / a en la gestión eficiente de leads para optimizar la ocupación de nuestro edificio de media estancia, Be Casa. Este rol clave se desempeñará desde un contact center, recepcionando, cualificando y gestionando leads, organizando visitas y acompañando a potenciales residentes a lo largo del proceso comercial. Tu labor será fundamental para mantener un alto nivel de ocupación, garantizando al mismo tiempo una experiencia de usuario excelente.

Job Responsibilities

Atender y dar seguimiento a todas las consultas entrantes de forma proactiva y eficiente.
Calificar económicamente a los clientes potenciales según los requisitos del edificio.
Gestionar leads para convertirlos en citas, visitas y reservas.
Contactar proactivamente a interesados de bases de datos y campañas activas.
Utilizar CRM (preferiblemente Salesforce) y Excel para seguimiento, control y reporte de la actividad comercial.
Actualizar y mantener todos los registros e información en los sistemas de gestión.
Coordinar la agenda de visitas presenciales o virtuales al edificio.
Apoyar en campañas de marketing y promoción del edificio.
Asegurar la calidad del contenido en canales digitales y colaborar con el equipo de marketing.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y sugerir acciones que optimicen resultados.
Participar en reuniones diarias con el equipo de ventas.

Organizational Responsibilities

Cumplir con políticas, procedimientos y estándares internos.

Garantizar el cumplimiento normativo y de calidad en todos los procesos de leasing.

Reportar incidencias de seguridad, mal funcionamiento o desviaciones al equipo correspondiente.

Mantenerse actualizado / a en el uso de herramientas, procesos y tendencias del sector.

Ámbito De La Función

Reporta directamente al / la Sales & Leasing Manager.

Posibilidad de colaborar con otras propiedades de Greystar en picos de actividad.

Requiere trabajo presencial desde el contact center.

Relaciones Clave

Equipos comunitarios y de operaciones.

Ventas, marketing y soporte corporativo (RRHH, Finanzas, Sistemas).

Posibles residentes, agentes y colaboradores externos.

Sobre ti

Conocimientos y Cualificaciones

Nivel educativo medio-alto.

Dominio de herramientas de Microsoft Office, especialmente Excel.

Conocimiento de CRM comerciales (idealmente Salesforce).

Inglés intermedio-alto (mínimo B2); otros idiomas son un plus.

Experiencia y Habilidades

Experiencia previa en funciones de ventas, atención al cliente o gestión de reservas, preferentemente en sectores como alojamiento, hotelería, flex living o coworking.

Capacidad para trabajar bajo presión y con alto volumen de actividad.

Habilidad multitarea, organizada y orientada a resultados.

Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.

Enfoque comercial, orientación al cliente y proactividad.

Comportamientos y Valores

Integridad : nos mantendremos fieles a los más altos estándares y principios éticos, y seremos honestos, confiables y humildes en todas nuestras palabras y acciones.

Respeto : Aceptaremos y valoraremos nuestras diferencias individuales y mostraremos una consideración genuina por los pensamientos, necesidades e ideas de los demás. Valoramos y fomentamos el equilibrio entre el trabajo y la vida personal.

Rendición de cuentas : asumiremos la responsabilidad y aceptaremos la propiedad de nuestras palabras, acciones, tareas y resultados, y respetuosamente exigiremos a los demás el mismo estándar.

Profesionalismo : presentaremos con orgullo una imagen positiva, digna y profesional en todo momento a través de nuestra apariencia, comportamiento e interacciones con los demás.

Trabajo en equipo : trabajaremos juntos para lograr metas, resolver problemas y enriquecer nuestro entorno de trabajo.

Servicio : haremos del servicio nuestra principal prioridad al dedicar nuestro tiempo, conocimiento y experiencia para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, comunidad y miembros del equipo.

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