Customer Journey Expert

Porque trabajar en Sopra Steria, también es sentir Sopra Steria.

Somos un reconocido líder europeo en consultoría, servicios digitales y desarrollo de software, con cerca de 56.000 empleados en casi 30 países y más de 4.000 en España.

Nos enfocamos en las personas, en su formación y desarrollo profesional, lo que nos impulsa a crecer y mejorar constantemente.

Tenemos pasión por lo digital y al igual que tú, buscamos la mejor de las aventuras. Queremos que tu día a día se convierta en la mejor de tus inspiraciones. Que aprendas, aportes, te diviertas, crezcas y que, sobre todo, disfrutes al máximo.

Si quieres formar parte de un equipo “ Great Place to Work ”, ¡Sigue leyendo!

Buscamos profesionales con experiencia como Customer Journey Expert en sector bancario.

Para ello, necesitamos un CRM CJE para trabajar con los equipos de Negocio / Producto, Interacción con el Cliente, equipos de UX y arquitectos IT para definir los requisitos funcionales y técnicos (a alto nivel) que necesitamos implementar en nuestra herramienta de agentes para atender adecuadamente a estos clientes.

Formarás parte de la Human Connection Tribe y todos estos requisitos se utilizarán para remodelar nuestra herramienta de CRM / agente.

Trabaja en equipo.

Participarás activamente en el diseño (conceptual, funcional y técnico) de las nuevas capacidades y pantallas de la herramienta CRM para agentes y serás responsable de definir la visión y la hoja de ruta de la herramienta para atender a los nuevos segmentos, qué es necesario conseguir y cuáles son las prioridades para alcanzar los objetivos definidos.

Como se trata de un proyecto internacional es necesario tener un nivel de inglés alto.

• Contrato indefinido y jornada completa
• 23 días de vacaciones
• Formación continua : competencias técnicas, transversales y de idiomas. Contamos con acceso a certificaciones, formaciones de los principales Partners Tecnológicos, plataformas online y ¡mucho más!
• Seguro de vida y de accidentes
• Posibilidad de acogerte a nuestra retribución flexible (seguro médico, cheques guarderías, transporte, comida y formación)
• Acceso a Privilege Club, donde encontrarás descuentos interesantes en las principales marcas
• Onboarding personalizado y detallado. Te acompañamos en todo momento para que te sientas #soprano desde el primer momento.
• Oficina con espacios reservados al ocio. ¡Trabajo y diversión unido!
• Compañerismo y buen ambiente, el poder de la unión lo tenemos presente.

Y lo más importante…Tienes la posibilidad de desarrollar tu carrera profesional con nosotros : Crearemos juntos un plan de carrera personalizado. Te formarás, marcaremos objetivos y llevaremos a cabo un seguimiento para asegurarnos de que lo conseguimos juntos. Escuchamos tus prioridades y luchamos por ellas.

Aquí tu voz importa! ¡Únete a nosotros y sé parte de algo más!

Adquirimos el compromiso de respetar la diversidad, creando un ambiente de trabajo inclusivo y aplicando políticas que favorezcan la inclusión y promuevan el respeto social y cultural en cuestiones de género, edad, funcional, orientación sexual y religión con igualdad de oportunidades.

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