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IT Process Management Specialist (ITIL v4) - 100% Remote (Only Spanish Residents)

IT Process Management Specialist (ITIL v4) - 100% Remote (Only Spanish Residents)

Capitolegirona, SPAIN
Hace 7 días
Descripción del trabajo

🧠 Resumen del puesto

Buscamos un / a IT Process & Communication Specialist responsable de gestionar, documentar y optimizar los procesos del departamento de IT bajo el marco ITIL v4 , impulsando la mejora continua. Además, liderará la estrategia de comunicación interna y externa del área para fomentar la eficiencia, la colaboración y la visibilidad del valor generado por IT dentro del negocio.

🧩 Responsabilidades principales

Gestión y mejora de procesos (ITIL) :

  • Mantener, evolucionar y mejorar el mapa de procesos del departamento de IT, alineado con ITIL v4 .
  • Documentar, optimizar y supervisar los procesos clave, fomentando la estandarización y mejora continua.
  • Impulsar iniciativas orientadas a la eficiencia y al cumplimiento mediante KPIs (a definir).
  • Coordinar con equipos internos como Demand Management, Infrastructure, ERP, Digital Solutions, Applications, etc.
  • Utilizar la herramienta corporativa BIC para reflejar y publicar procesos.

Comunicación interna y externa del área de IT :

  • Diseñar y ejecutar la estrategia de comunicación del departamento de IT.
  • Crear contenidos claros y atractivos sobre procesos, proyectos y resultados.
  • Facilitar la comprensión y visibilidad del valor de IT hacia otras áreas del negocio.
  • Promover una cultura orientada a procesos dentro del equipo de IT.

    • 🎓 Formación y requisitos

    Requisitos técnicos :

  • Experiencia de más de 4 años en gestión de procesos de IT, preferiblemente bajo marcos ITIL.
  • Conocimiento (necesario) y certificación en ITIL v4 (valorable).
  • Experiencia en roles con interacción transversal y comunicación corporativa.
  • Disponibilidad para viajar puntualmente.

    • Formación :

  • Estudios universitarios en Ingeniería de Procesos, ADE, Marketing, Comunicación o similar.

    • Soft skills :

  • Proactividad y autonomía.
  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Capacidad analítica, visión de negocio y mentalidad de mejora continua.
  • Liderazgo colaborativo.

    • Idiomas :

  • Inglés B2 – C1 (avanzado).
  • Español B2 – C1 (avanzado)

    • 💙 Somos geniales, ¡pero contigo lo seremos más! Para ello tendrás :

  • 🎓 Presupuesto de 1.200€ en formación individual : eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones… ¡tú eliges!
  • 📈 Seguimiento mensual con tu equipo para feedback continuo.
  • 🏠 Teletrabajo 100% remoto.
  • ⏰ Flexibilidad horaria para conciliar tu vida profesional y familiar.
  • 🏥 Seguro médico privado 100% pagado por Capitole.
  • 💳 Retribución flexible : tickets restaurante, transporte y / o guardería.
  • 🏋️ WellHub (Gymforless) para cuidar tu bienestar.
  • 🛍️ Descuentos en grandes marcas a través del Club Capitole.

    • Para que conozcas a toda la familia :

  • 🎉 Team buildings cada dos meses : ¡fiesta de verano, cena de Navidad… imperdibles!
  • ⚽ Equipo de fútbol patrocinado por Capitole.
  • 🤝 Comunidades tecnológicas para compartir conocimientos e ideas entre equipos.
  • 🌟 Y lo más importante : un EQUIPAZO .

    • ¿Aún no nos conoces? 🌐 ¡Descúbrenos! capitole-consulting.com

    Mira lo que opinan de nosotros : Glassdoor

    📩 No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando conocerte!

    El empleado / a se adherirá a las políticas de seguridad de la información :

  • Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
  • Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
  • Tendrá que firmar un NDA.
    • Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

    It Specialist • girona, SPAIN

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