Head of Training Services

En Lognext llevamos más de 18 años identificando e implementando soluciones tecnológicas prácticas que nos permitan seguir avanzando y optimicen nuestras operaciones, acompañando a los equipos con talento experto de alto rendimiento y haciendo de la tecnología una fuerza transformadora en nuestro día a día

Buscamos un Service Manager de Soporte de Segundo Nivel con talento para incorporarse a nuestro equipo.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa como Service Manager, Incident Manager o responsable de soporte de segundo nivel.
• Conocimiento sólido de ITIL v4 o metodologías equivalentes, con experiencia en implementación de procesos.
• Experiencia en la definición, seguimiento y reporte de KPIs y SLAs, idealmente en entornos de soporte técnico.
• Habilidades demostradas en liderazgo de equipos técnicos consolidados y en gestión del cambio. Fuerte orientación a resultados, visión analítica y capacidad para generar impacto.
• Se valora experiencia en herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, Jira Service Management, etc.) y monitoreo de servicios.