Especialista en Soporte Técnico IT

Perfil de Soporte Técnico IT En nuestra organización estamos buscando un / a especialista en soporte técnico para que pueda ofrecer ayuda funcional y técnica a nuestras aplicaciones de negocio. El candidato seleccionado deberá resolver incidencias, realizar tareas de mantenimiento, colaborar en la documentación y traspaso de conocimiento operativo.

Responsabilidades Resolución de incidencias funcionales y técnicas de segundo y tercer nivel.

Soporte a usuarios sobre aplicaciones de negocio y herramientas corporativas.

Documentación de procedimientos y resolución de casos recurrentes.

Colaboración en el traspaso de conocimiento desde los equipos actuales.

Soporte básico en administración de usuarios, permisos y configuración funcional.

Escalar incidencias a terceros cuando sea necesario.

Requisitos Para desempeñar este papel, se requiere experiencia previa en soporte técnico y conocimientos en aplicaciones de negocio como Aida, Broadsign, Dynamics 365 y Microsoft 365. La capacidad para trabajar en equipo y resolver problemas de manera efectiva es fundamental.

Beneficios Nuestra organización ofrece un entorno de trabajo dinámico y apoyo continuo para el crecimiento profesional. Se alienta a nuestros empleados a innovar y tomar iniciativas para mejorar nuestros procesos y servicios.

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