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Atención telefónica y de clientes

Sello LegalOviedo, Asturias, España

Hace 9 días

Descripción del trabajo

Descripción del puesto

En Sello Legal , despacho especializado en servicios legales masivos, buscamos una persona responsable y empática para integrarse en nuestro equipo de atención telefónica y gestión de clientes. La posición es para cobertura de una baja maternal , con una duración inicial de 6 meses , pudiendo consolidarse según rendimiento y necesidades.

Responsabilidades

Atención y gestión de llamadas entrantes.
Atención y gestión de whatsapp
Primer contacto con potenciales clientes, transmitiendo confianza y profesionalidad.
Registro de información básica de cada caso en nuestro CRM.
Coordinación de citas con abogados y derivación de consultas.
Seguimiento de clientes para asegurar una experiencia satisfactoria.

Requisitos

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en entornos legales.

Habilidades de comunicación verbal claras, empáticas y orientadas al cliente.

Capacidad para transmitir calma y seguridad en situaciones sensibles.

Manejo básico de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y CRM.

Valorable formación administrativa y experiencia en áreas jurídicas.

Competencias personales

Escucha activa y trato cercano.

Organización y fiabilidad.

Proactividad y orientación al cliente.

Capacidad de adaptación en un entorno dinámico.

Condiciones

Contrato de sustitución por baja maternal (6 meses).

Incorporación inmediata en Oviedo.

Jornada completa.

#J-18808-Ljbffr

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Cliente • Oviedo, Asturias, España

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