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Coordinador IT Operaciones

Coordinador IT Operaciones

HaysValencia, Valencia, España
Hace 5 días
Descripción del trabajo

¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos IT críticos y te apasiona la gestión de incidentes? Estamos buscando un / a Coordinador / a de Operaciones IT 24x7 para supervisar un equipo técnico en un entorno de alta disponibilidad.

Nuestro cliente busca incorporar un / a Coordinador proactivo / a y estratégico / a para liderar el Centro de Operaciones IT, con base en Alicante y viajes regulares a Madrid para fomentar la colaboración transversal.

Este rol es clave para garantizar una coordinación fluida entre el centro de operaciones —que ofrece soporte 24 / 7 a todos los países y servicios IT— y los equipos internos, proveedores externos y stakeholders.

Responsabilidades clave

  • Coordinar turnos y tareas del equipo de operadores L1 y L2.
  • Supervisar la gestión de alertas e incidentes, asegurando el cumplimiento de SLAs.
  • Actuar como punto de escalado en situaciones críticas.
  • Mantener documentación actualizada (runbooks, procedimientos).
  • Realizar formaciones y evaluaciones periódicas al equipo.
  • Colaborar con otros equipos IT (Service Desk, Problem, Change).
  • Apoyar en análisis post-incidente y mejora continua de procesos.

Perfil del candidato / a

  • 5 años de experiencia en operaciones IT y coordinación de incidentes.
  • Experiencia liderando equipos en entornos 24x7.
  • Conocimiento y certificación ITIL.
  • Manejo de herramientas como Jira, Opsgenie, Helix.
  • Inglés y español fluidos (oral y escrito).
  • Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones y liderar con autonomía.
  • Disponibilidad para :
  • Presencialidad en oficina en turnos rotativos (mañana / tarde / noche)
  • Guardias : Localizadas fines de semana
  • Viajes puntuales a Madrid

    • Lo que ofrecemos

  • Proyecto estable en entorno crítico de servicios IT.
  • Oportunidad de construir y consolidar un equipo desde cero.
  • Formación continua y posibilidad de promoción interna.
  • Cultura orientada a la innovación, trabajo en equipo y mejora continua.

    • Buscamos personas que...

  • Sean apasionadas por lo que hacen.
  • Se comprometan con la excelencia y los resultados.
  • Propongan mejoras y piensen diferente.
  • Trabajen en equipo con confianza y responsabilidad.

    • ¿Te interesa el reto? ¡Queremos conocerte!

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    Coordinador • Valencia, Valencia, España