Técnico / a de Resolución de Problemas Técnicos

Descripción del puesto

Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC, pero la descripción a continuación está diseñada para presentar esta posición sin incluir información de la empresa.

Buscamos un / a técnico / a de soporte TI que pueda desempeñar un papel crucial en nuestro equipo proporcionando asistencia técnica de alta calidad y resolviendo problemas complejos con ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras y otros dispositivos periféricos.

Funciones

Las funciones del puesto incluyen :

• Asistencia al usuario : Proporcionar soporte técnico en el puesto de trabajo para resolver incidencias de hardware y software, minimizando el tiempo de inactividad.
• Diagnóstico y resolución de problemas : Solucionar problemas en ordenadores de sobremesa, portátiles, impresoras y otros dispositivos periféricos.
• Instrucciones y soporte : Ofrecer instrucciones claras a los usuarios sobre el uso adecuado de equipos y aplicaciones, mejorando su competencia.
• Instalación y gestión de escritorios : Supervisar la instalación, configuración y despliegue de hardware y software, asegurando el cumplimiento de los estándares.
• Gestión de parches y mantenimiento : Realizar actualizaciones y parches periódicos, manteniendo los sistemas en óptimas condiciones y seguros.
• Gestión de activos y seguridad : Mantener un inventario preciso de hardware y software, implementar protocolos de seguridad y asegurar el cumplimiento de políticas de TI.

Requisitos

Beneficios

Nos encantaría recibir tu candidatura si tienes las habilidades y experiencia necesarias para desempeñar este rol. ¡Muchas gracias por considerarlo!

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