2º Jefe / a de Recepción en Lanzarote

H10 Hotels precisa incorporar un 2º Jefe / a de Recepción para trabajar en uno de nuestros hoteles en Lanzarote.

Sus principales funciones serán :

• Gestión operativa diaria : check in, check out, control y supervisión de las novedades, asignaciones, etc.
• Técnicas de Upselling y Crosselling.
• Reservas de directos Walk-in.
• Planificación de horarios.
• Actualización de registros.
• Resolución de quejas y sugerencias.
• Cumplimiento de los estándares de calidad establecidos por el grupo. (QH10 - ISO9001).
• Requisitos
• Diplomatura en Turismo. Se valorarán estudios superiores : máster o posgrado, así como formación en gestión de equipos.
• Experiência mínima de 2 años en un puesto similar.
• Se valorarán conocimientos de SAP.
• Imprescindible Inglés. Se valorarán otros idiomas como francés, alemán, etc.
• Vocación de servicio y alta orientación al cliente.
• Capacidad de liderar y gestionar un equipo.
• Orientación cualitativa y orientada a resultados.
• Persona dinámica y motivada con habilidad para trabajar con otros departamentos.