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N1 Technician / Operator

FujitsuSevilla, Kingdom Of Spain, España

Hace 11 horas

Descripción del trabajo

Role Purpose

The role holder will work within a specialist operations team, for example, data center. This is an entry level role and all fundamental knowledge will be gained whilst at this level.

Key Accountabilities

Technical Capability. Works within the team to complete allocated activities. Escalates problems to supervisor or team manager to meet service agreed levels.- Equipment Operations. Gaining familiarity with basic hardware / software installations / configurations and / or peripheral operation. Performs some unsupervised routine maintenance of hardware or software to ensure that it is functioning effectively. Reports problems and monitors the effectiveness of repairs to meet service levels.- Scheduling & Monitoring. Checks for and performs scheduled work. Checks status of jobs in the system to ensure schedules are up to date and accurate.- Business Awareness. Starting to develop an understanding of the customer’s requirements and demonstrates the ability to closely follow the pre-defined work instructions. Contributes to the successful delivery of all activities within the agreed service levels.- Data Handling. Maintains data security to conform to standards for security of information and data protection.- Process. Follows established processes and systems within own area.- Team Working. Works as part of a team.- Service Level. Understands and delivers to the pre-defined service level agreements. Escalates issues as necessary to avoid any impact to the service provided.LI=DNI

Key Performance Indicators

All issues and problems are resolved or escalated appropriately.- Systems / Equipment remain online and functioning properly.- Maintenance is carried out according to maintenance schedules.- Repairs to equipment are effective.- Schedules up to date and accurate.- Workloads Achieved.- Conformance with security and data protection standards.- Improvements / enhancements to service within own areas.- Feedback from team members and other key stakeholders.- #LI=DNI

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N1 • Sevilla, Kingdom Of Spain, España

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