IT SERVICE MANAGER

¡Hola! En SIRT queremos conocerte.

Somos una empresa líder en el sector tecnológico, con más de 26 años de experiencia integrando innovación y tecnología. Nuestra actividad se basa en tres pilares fundamentales : experiencia, especialización y calidad de servicio , valores que también guían nuestra relación con los clientes.

Actualmente estamos buscando un / a Service Manager para incorporarse en un cliente final ubicado en Madrid .

🔹 Rol

Serás responsable de garantizar la entrega de servicios en tiempo, forma y con rentabilidad, asegurando la satisfacción del cliente asignado.

🔹 Funciones principales

• Interlocución directa con los responsables del cliente
• Definición y seguimiento de KPIs y SLAs
• Aplicación de metodologías como ITIL, Kanban, etc.
• Apoyo al equipo comercial en nuevas oportunidades
• Gestión de crisis, reclamaciones y riesgos
• Asegurar la rentabilidad del servicio
• Supervisión de la documentación y contratos

🔹 Requisitos académicos

🔹 Experiencia y conocimientos

🔹 Competencias personales y profesionales

🔹 Condiciones laborales

Si estás interesado / a en formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, ¡nos encantará conocerte!

📩 Puedes enviarnos tu CV o contactar directamente conmigo para más información.