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Corporate Product Owner - – Field Service
Como responsable de proyecto para la solución digital de corporativa, será responsable de la gobernanza centralizada, evolución y entrega de la plataforma Field Service en todas las divisiones. Actuará como el único punto de contacto para socios externos, gestionando los contratos asociados y coordinando con las partes interesadas divisionales para priorizar necesidades y asegurar la implementación exitosa y mejora continua de la solución. También liderará la coordinación con los equipos de desarrollo internos y equipos de analítica para garantizar la entrega oportuna y la toma de decisiones basada en datos.
Responsabilidades Clave :
- Liderar el producto digital de Field Service a nivel de Grupo, asegurando la alineación con la estrategia corporativa y las necesidades divisionales.
- Actuar como el enlace principal con los socios tecnológicos, supervisando la arquitectura de la solución, la hoja de ruta y la entrega de servicios.
- Gestionar y evolucionar los contratos con proveedores externos, asegurando el cumplimiento, rendimiento y generación de valor.
- Definir y mantener el modelo operativo de la solución, incluyendo niveles de soporte y SLAs.
- Coordinar con equipos divisionales para recopilar requisitos, priorizar desarrollos y asegurar la alineación con los procesos de negocio.
- Liderar la planificación y ejecución de despliegues de soluciones, actualizaciones e integraciones con sistemas corporativos (ERP, CRM, etc.).
- Asegurar la entrega de características y funcionalidades según los principios ágiles de Product Owner : gestión del backlog, planificación de sprints, participación de stakeholders y seguimiento de valor.
- Gestionar la relación con los equipos de desarrollo internos, asegurando la planificación de sprints y ejecución de funcionalidades.
- Colaborar con equipos de analítica corporativos y divisionales para definir y entregar necesidades de reporting alineadas con los KPIs de negocio.
- Monitorear KPIs y métricas de uso para impulsar la mejora continua y adopción en todas las divisiones.
- Facilitar la colaboración interfuncional entre TI, unidades de negocio y proveedores externos para asegurar resultados exitosos.
- Representar la solución en foros de gobernanza y contribuir a la planificación tecnológica estratégica.
Habilidades y Cualificaciones :
Licenciatura en Ingeniería, Informática, Administración de Empresas, o campo relacionado.Amplia experiencia en gestión de proyectos IT y valorable experiencia en operaciones de campo.Sólido entendimiento de metodologías ágiles y gestión del ciclo de vida del producto.Experiencia gestionando proveedores externos y contratos tecnológicos.Valorable experiencia con plataformas de servicio de campo e integración con sistemas empresariales (como por ejemplo Dynamics Field Service o Salesforce Field Service u otros).Experiencia trabajando con equipos de desarrollo y funciones de analítica en un entorno multinacional.Imprescindibles alto inglés.Otros requisitos deseables :
Experiencia en entornos multinacionales y colaboración intercultural.Certificaciones como PMP, Scrum Product Owner o similares.Conocimientos de Jira