Business Analyst – Assisted Channels (Banking) | Spain (Remote / Hybrid)

Business Analyst – Assisted Channels (Banking) | Spain

Ubicación : España (residencia en España)

Contrato : Permanente con importante consultora internacional

Modelo de trabajo : 100% remoto / Híbrido para quienes viven en Madrid, Barcelona, Málaga, o Logroño, donde deberán asistir a la oficina 1 vez a la semana / Posibles visitas a los clientes requeridas.

Idiomas : Inglés C1 (obligatorio) ; español C1 requerido.

Sector : Banca / Servicios Financieros

Misión del rol

Dar soporte a la definición, documentación y alineamiento del producto global de canales asistidos (sucursales, contact centers) para flujos transaccionales bancarios , traduciendo necesidades de negocio y buenas prácticas en especificaciones funcionales globales consistentes y escalables.

Must-haves (obligatorios)

Experiencia en Banca (entidades, core / operativa, flujos transaccionales).

Inglés C1 (entorno internacional).

Haber trabajado con productos / canales bancarios : branches, contact centers, assisted channels .

Conocimiento de métodos ágiles (Scrum / Kanban) y redacción de user stories y épicas .

Responsabilidades

Levantar, documentar y validar requisitos funcionales y no funcionales de procesos transaccionales en canales asistidos.

Identificar oportunidades de estandarización y mejora entre países y sistemas.

Contribuir al roadmap funcional del producto global.

Colaborar con diseño, desarrollo, arquitectura y compliance para alinear estándares y objetivos de negocio.

Apoyar la priorización y refinamiento de backlog con la / él Product Owner .

Trabajar con equipos globales y locales para capturar necesidades y restricciones.

Facilitar workshops y dinámicas para alinear requisitos y soluciones.

Preparar documentación clara y estructurada (procesos, reglas, criterios de aceptación).

Mapear y analizar flujos end-to-end y customer journeys .

Dar soporte a testing y validación de nuevas funcionalidades previo al despliegue.

Experiencia y habilidades

Grado en ADE, Ingeniería, Sistemas de Información o afín.

3–4 años como Business Analyst / Functional Consultant en servicios financieros .

Experiencia probada en transformación de canales o procesos transaccionales bancarios (conocimiento de canales asistidos, plus).

Fuerte capacidad analítica y de resolución de problemas .

Experiencia en entornos ágiles (Scrum / Kanban) y herramientas de gestión (p. ej., Jira / Confluence).

Inglés C1 ; español u otros idiomas, valorables.

Cómo postular

Envía tu CV (ES / EN) y una breve nota señalando :

Ejemplos de proyectos en banca (canales asistidos / flujos transaccionales).

Artefactos que sueles producir ( épicas, user stories, criterios de aceptación, mapas de proceso / journey ).

Ubicación en España y disponibilidad .