IT Service Manager

Overview

Lãberit, es una empresa tecnológica de soluciones digitales que coloca a las personas en el centro de todo lo que hacemos. Para Lãberit, las personas trabajadoras son las protagonistas del negocio. El éxito de la empresa se mide no solo por resultados, sino por cómo las personas crecen, se desarrollan y disfrutan de su trabajo cada día.

Ofrecemos servicios y soluciones de tecnologías de la información y telecomunicaciones que marcan la diferencia para nuestros clientes. Más allá de la tecnología, lo que realmente nos impulsa son las personas que conforman nuestro equipo. Trabajamos en equipo para enfrentar retos, innovar y transformar ideas en proyectos que dejan una huella positiva. Nos centramos en un entorno donde cada persona se siente valorada, respaldada y empoderada para alcanzar su máximo potencial.

Creemos que el talento se cultiva, por eso ofrecemos oportunidades de desarrollo continuo, formación, proyectos innovadores y el espacio para aprender de los mejores. Buscamos personas apasionadas por lo que hacen; la colaboración y el trabajo en equipo son parte de nuestra esencia. También ofrecemos flexibilidad laboral y beneficios sociales para equilibrar la vida personal y profesional. Nuestros proyectos tienen un impacto tangible para nuestros clientes y para la sociedad : tu trabajo importa.

¿A quiénes buscamos?

Se necesita un IT Service Manager para integrarse en el Centro de Servicios Gestionados en Valencia. Sus funciones principales son las necesarias para realizar una buena gestión de servicios relacionados con las tecnologías de la información (TI) de nuestros clientes. Las funciones principales serán :

• Gestión del Catálogo de Servicios de TI contratado por los clientes.
• Liderar, coordinar y planificar los distintos equipos de soporte, garantizando la resolución eficaz de incidencias.
• Garantizar la entrega del servicio contratado por el cliente.
• Coordinación de actividades técnicas, principalmente la gestión de incidencias y solicitudes.
• Realizar seguimiento con clientes de los contratos de servicios gestionados.
• Realizar seguimiento con el equipo técnico para asegurar el cumplimiento de los servicios contratados por los clientes.
• Elaboración de informes de seguimiento de servicios.
• Participación en el proceso de mejora continua de los servicios gestionados.

Qué ofrecemos?

Requisitos / Calificaciones

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