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PTGAS - Técnico / a CRM – Salesforce

PTGAS - Técnico / a CRM – Salesforce

University of DeustoBilbao, País Vasco, España
Hace 3 días
Descripción del trabajo

Overview

Join to apply for the PTGAS - Técnico / a CRM – Salesforce role at University of Deusto

Enmarcado en la estructura de la Unidad de Tecnologías de la Información del campus de Bilbao de la Universidad de Deusto , y en colaboración con la Dirección de Gestión de Personas, buscamos incorporar una persona con perfil técnico especialista en CRM , con motivación y capacidad para impulsar la evolución, mantenimiento y mejora de las aplicaciones corporativas de la Universidad, pero con una visión transversal que le permita gestionar soluciones en otras plataformas y contextos.

Funciones principales / Responsabilidades

  • Análisis y recogida de requisitos funcionales junto a los usuarios / as para el diseño, construcción y mantenimiento de soluciones en Salesforce y otras aplicaciones corporativas.
  • Coordinación y seguimiento del trabajo de partners tecnológicos externos que colaboran con el equipo de TI de la Universidad.
  • Aunque el foco principal será Salesforce, se busca una persona con capacidad para coordinar funcional y tecnicamente otras aplicaciones y proyectos en distintas tecnologías, según las necesidades.
  • Administración y configuración de la plataforma Salesforce.
  • Implementación de nuevos procesos, automatizaciones y flujos de trabajo.
  • Soporte a usuarios internos y resolución de incidencias técnicas.
  • Colaboración con equipos de ventas, marketing y atención al cliente para entender necesidades y traducirlas en soluciones efectivas.
  • Desarrollo de reportes y dashboards personalizados.
  • Documentación funcional y técnica de los proyectos y soluciones implantadas.

Se ofrece

  • Incorporación estable a una institución comprometida con la innovación tecnológica y el desarrollo profesional.
  • Participación en proyectos estratégicos que impactan en toda la comunidad universitaria.
  • Entorno colaborativo y con gran motivación por el conocimiento.
  • Flexibilidad horaria y medidas de conciliación personal y profesional.
  • Condiciones salariales acordes a la experiencia e idoneidad del perfil, en el marco de la carrera profesional del colectivo de gestión de la Universidad.

    • Requisitos

  • Formación universitaria en el área de conocimiento.
  • Experiencia previa (mínimo 1-2 años) trabajando con Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, etc.).
  • Conocimientos en configuración de objetos, flujos, reglas de validación, procesos automatizados, etc.
  • Habilidad para analizar requerimientos de negocio y traducirlos a soluciones técnicas dentro del CRM.
  • Familiaridad con herramientas de control de versiones (Git) e integración continua (CI / CD).
  • Conocimientos tanto de inglés como de euskera.
  • Alta capacidad de trabajo en equipo y habilidades de comunicación. Persona resolutiva y proactiva, con autonomía en la toma de decisiones.
  • Capacidad de análisis y planificación, con orientación a la calidad y la mejora continua.

    • Se valorará

  • Experiencia con herramientas de integración o desarrollo (API, Apex, etc.).
  • Conocimiento en otras plataformas CRM o herramientas de marketing automation.
  • Experiencia en integración de aplicaciones.
  • Experiencia con metodologías ágiles y herramientas de gestión de proyectos.
  • Certificaciones oficiales de Salesforce (Administrator, Advanced Admin, App Builder...).

    • Valoramos asimismo la identificación con la identidad y misión de la Universidad de Deusto.

    En la Universidad de Deusto apoyamos la inclusión de personas con discapacidad. Por ello, animamos a que esta condición sea reflejada en tu candidatura (certificado de discapacidad igual o superior al 33%).

    Datos de empleo

  • Seniority level : Not Applicable
  • Employment type : Full-time
  • Job function : Research
  • Industries : Professional Training and Coaching

    • Referrals increase your chances of interviewing at University of Deusto by 2x.

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    #J-18808-Ljbffr

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    Salesforce • Bilbao, País Vasco, España