Líder relación cliente (customer care manager) murcia condomina

Ú NETE A LEROY MERLIN COMO LÍ DER DE RELACIÓ N CLIENTE TIENDA Y TRANSFORMA LA EXPERIENCIA DE CLIENTE Y EQUIPO En Leroy Merlin, buscamos a un líder apasionado y dinámico para el puesto de Líder de Relación Cliente Tienda. Si tienes experiencia en atención al cliente, desarrollo de equipos y un enfoque hacia la excelencia, esta es tu oportunidad de dar un paso hacia el siguiente nivel. Tu misión será garantizar que nuestros clientes vivan una experiencia excepcional antes, durante y después de su paso por la tienda, a través de diversos canales de comunicación. A la vez, liderarás y coordinarás al equipo que hace posible esta experiencia, asegurando que todos trabajen alineados con los objetivos y estándares establecidos. Responsabilidades principales : Gestionar la experiencia del cliente : Trabajarás estrechamente con los equipos de Fidelidad y Conocimiento Cliente para comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas. Liderar y desarrollar el equipo : Serás responsable de motivar y desarrollar a tu equipo, asegurando que cada miembro esté alineado con los objetivos y preparado para cumplirlos. Coordinar la comunicación interna : Colaborarás con el Director de la Tienda y el HRBP para crear un ambiente de trabajo positivo, promoviendo una comunicación fluida entre todos los departamentos. Fomentar relaciones en canales sociales : Impulsarás el engagement con los clientes a través de las redes sociales y promoverás los servicios dentro de la tienda. Analizar datos : Utilizarás datos para optimizar los servicios y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos. ¿ Qué te ofrecemos? Ambiente de trabajo excepcional : En Leroy Merlin, fomentamos un entorno colaborativo y transparente. Aquí, tu voz será escuchada y valorada. Desarrollo constante : Creemos en la capacitación continua de nuestros colaboradores para que puedan crecer dentro de la empresa. Impacto directo : Tu trabajo no solo impactará en la experiencia del cliente, sino también en el desarrollo de tu equipo y en la evolución de la tienda. ¿ Por qué elegirnos? Un equipo dinámico y unido : Valoramos la confianza, el trabajo en equipo y la transparencia. Aquí, el apoyo mutuo es clave. Autonomía y responsabilidad : Tendrás la oportunidad de liderar, aprender y asumir responsabilidades en un entorno flexible y con grandes posibilidades de crecimiento. Un sector en constante evolución : Trabajarás en un sector lleno de oportunidades, en un entorno que no se detiene y donde siempre podrás innovar y mejorar. Si estás listo para un reto emocionante y quieres formar parte de un equipo que valora el crecimiento personal y profesional, ¡te estamos esperando!