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Técnico / a de Servicios de Control

Adecco (Spain)Madrid, Comunidad de Madrid, España

Hace 3 días

Descripción del trabajo

¡Impulsa tu carrera en una empresa en constante crecimiento!

¿Quieres formar parte de un equipo joven, dinámico y multidisciplinar donde tu desarrollo profesional es una prioridad? En Adecco estamos buscando a un / a Técnico / a de Servicios de Control para un / a reconocida consultor / a ubicada en Madrid capital.

Únete a un entorno donde se valora la innovación, el trabajo colaborativo y el crecimiento individual. Esta es tu oportunidad para aprender, evolucionar y construir una carrera sólida en el mundo de los servicios de atención al cliente.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

Seguimiento y reporte de indicadores clave con cortes de control en distintos horarios.
Comunicación fluida con clientes internos y externos.
Gestión y control de ausencias del equipo en distintos proyectos.
Balanceo de tráfico entre equipos y proveedores / as.
Monitorización y aseguramiento de la calidad del servicio.
Escalado y resolución de incidencias con impacto en los servicios.
Análisis continuo y propuestas de mejora en los modelos de atención.
Gestión eficiente de usuarios.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

Al menos 1 año de experiencia como analista de servicios, supervisor / a o coordinador / a.

Experiencia en entornos de atención al cliente.

Valorable conocimiento en herramientas como Genesys, Avaya o Inconcert.

Manejo sólido de herramientas Office.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluidos fines de semana y festivos).

¿Qué ofrecemos?

¿Qué te ofrecemos?

Contrato inicial de 6 meses con Adecco + posibilidad real de incorporación directa a la empresa.

Salario : 17.500€ brutos anuales.

Formación continua y especializada para que crezcas profesionalmente desde el primer día.

Un ambiente colaborativo donde el talento y la proactividad marcan la diferencia.

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Servicio • Madrid, Comunidad de Madrid, España