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Administrador / a de Servicio al Cliente
beBeeGerenteBenidorm, EspañaHace 2 horas
Descripción del trabajoy 4 . Capacidad de liderazgo, gestión de personal y toma de decisiones son fundamentales para esta posición. Experiencia previa en el sector hoteles. Capacidad para trabajar bajo presión. Buena comunicación y habilidades interpersonales.
Descripción del puesto :
La posición requiere un profesional responsable de asegurar la calidad del servicio ofrecido a los clientes. Esto se logra mediante la dirección y control de las tareas administrativas y operativas, garantizando una alta satisfacción del cliente.
El encargado debe realizar de manera cualificada y responsable la dirección, control y seguimiento del conjunto de tareas encomendadas por la Dirección. Es fundamental garantizar la correcta utilización de las herramientas informáticas y aplicaciones puestas a disposición del hotel.
- Garantizar la calidad del servicio ofrecido mediante las métricas de los portales de satisfacción del cliente.
- Asegurar todas las operaciones de limpieza y de mantenimiento diarias de las habitaciones y de las áreas comunes.
- Coordinar las actividades del personal de limpieza.
- Establecer los horarios de trabajo y turnos en función de las cargas asignadas, ocupación y necesidades del hotel.
Es importante tener experiencia mínima de 2 / 3 años en un puesto similar en Hoteles de 3
Requisitos técnicos :
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Servicio Al Cliente • Benidorm, España