Gestor de Servicios TecnológicosbeBeeGestor • Chazo, España
Gestor de Servicios Tecnológicos
beBeeGestor • Chazo, España
Hace 3 días
Descripción del trabajoImprescindible residir en Madrid y contar con permiso de trabajo. 6 años de experiencia en gestión de servicios TI y reporting analítico. Sólida experiencia en Power BI (modelado de datos, DAX, Power Query, visualizaciones avanzadas) y conocimiento de ITSM / ITIL v4. Experiencia integrando datos desde JIRA (u otras herramientas ITSM). Buen manejo de SQL y conceptos ETL. Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés (B2 / C1) ya que se incorporará a un entorno internacional. Modalidad híbrida, 3 veces por semana en Madrid, zona oeste. Horario flexible con guardias. Seguro médico privado pagado íntegramente. Retribución flexible (tickets restaurante, transporte y / o guardería). Wellhub : acceso a fitness y bienestar. Club Capitole : Descuentos en grandes marcas. Team Buildings cada dos meses. Flexibilidad horaria para ayudar a conciliar la vida profesional y familiar. Seguimiento mensual con el equipo para tener un continuo feedback.
Soporte de Servicios TI
Capitole Consulting, empresa líder en la gestión de servicios tecnológicos, busca un / a Soporte de Servicios TI para incorporarse a nuestro equipo internacional y dinámico.
Esta oportunidad te permitirá trabajar en un entorno estimulante, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en la gestión integral de servicios TI bajo los marcos ITIL v4.
Como Soporte de Servicios TI, serás responsable de garantizar la calidad, continuidad y mejora continua del servicio, trabajando de forma transversal con equipos técnicos y de negocio.
Responsabilidades :
- Garantizar el cumplimiento de SLAs, la disponibilidad del servicio y la correcta gestión de incidentes, problemas y cambios (ITIL v4).
- Liderar la coordinación entre equipos técnicos y de negocio durante incidencias críticas y actividades operativas.
- Diseñar, mantener y optimizar dashboards avanzados en Power BI, integrando datos de múltiples fuentes y generando reportes fiables para la toma de decisiones.
- Definir, analizar y hacer seguimiento de KPIs de servicio, proponiendo planes de acción y mejoras continuas.
- Automatizar procesos y flujos de datos mediante SQL, ETL y Power Automate, contribuyendo a una operación más eficiente.
- Velar por la correcta ejecución de procesos, proponiendo optimizaciones y garantizando el alineamiento con buenas prácticas ITSM.
Requisitos :
Beneficios :
Otros :
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Gestor • Chazo, España
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