Overview
Marca Líder
¿Tienes pasión por la atención al cliente y buscas una oportunidad estable en una marca reconocida del sector automoción?
¿Te mueves con naturalidad entre la planificación, la comunicación y la orientación comercial ?
Grupo referente en el sector de la automoción, buscamos incorporar un / a Asesor / a de Servicio Posventa (ASP) para nuestra instalación en Barcelona .
Una posición clave en nuestra experiencia cliente, donde buscamos una persona empática, ordenada, proactiva y resolutiva, que disfrute acompañando a los clientes en su paso por el taller y gestionando procesos con rigor y visión comercial.
Responsibilities
- Recibir y atender al cliente, gestionando su entrada al taller de manera cercana y profesional.
- Escuchar, comprender y anticiparte a las necesidades del cliente, garantizando una experiencia ágil, transparente y satisfactoria.
- Elaborar presupuestos, abrir órdenes de trabajo y realizar el seguimiento de cada caso.
- Utilizar herramientas digitales (CRM y software interno) para una gestión eficaz y orientada al detalle.
- Informar, asesorar y ofrecer productos o servicios complementarios con orientación comercial.
- Cumplir con los objetivos de satisfacción, fidelización y rentabilidad establecidos por la Marca y la instalación.
Perfil / Requisitos
Mínimo 5 años de experiencia como Asesor / a de Servicio Posventa. (valorable)Excelentes habilidades de comunicación, empatía y gestión emocional.Capacidad de organización, orden y planificación en entornos de alta exigencia operativa.Enfoque comercial y orientación al cliente.Dominio de herramientas digitales.Proactividad, actitud resolutiva y compromiso con la calidad del servicio.Valorable experiencia previa en marcas premium o alto volumen de clientes.#J-18808-Ljbffr